Mehr als 3500 Mitarbeitende in sieben medizinisch-pflegerischen und drei administrativen Departementen sorgen sich um das Wohl von Patientinnen und Patienten. In acht interdisziplinären Zentren arbeiten Spezialisten verschiedener Fachrichtungen eng zusammen. Dieser ROCKEN® Partner ist an mehreren externen Standorten präsent. DIe Wege werden kurz und die Kommunikation einfach gehalten: Sie sind nah bei ihren Patientinnen und Patienten. Das Unternehmen bietet rund 300‘000 Einwohnerinnen und Einwohnern eine wohnortsnahe und sichere Gesundheitsversorgung. Alle profitieren von einer Hightech-Medizin auf höchstem Niveau. Modernste Technik ersetzt hier aber nie den direkten Kontakt, nicht das Gespräch mit Betroffenen.

Verantwortung:

• Du entgegennimmst Störungsmeldungen, führst eine Erstdiagnose durch, gewichtest Dringlichkeiten und leitest Fälle weiter.

• Du unterstützt den laufenden Betrieb im Service Desk sowie am Walk-in-Schalter.

• Du bietest technischen Beistand aus der Ferne und direkt vor Ort für Arbeitsplätze, Endgeräte und Applikationen.

• Du bearbeitest Vorfälle innerhalb definierter Themenfelder wie Benutzerkonten, Druckumgebungen oder mobile Endgeräte.

• Du setzt Serviceaufträge rund um Ein- und Austritte, Rollenänderungen, Geräteausgaben und Arbeitsplatzanpassungen um.

Qualifikationen:

• Ausbildung als ICT-Fachmann / ICT-Fachfrau

• Du handelst kundenorientiert, drückst dich verständlich aus und arbeitest gerne mit Menschen.

• Du gehst methodisch vor, erkennst Zusammenhänge und hältst Lösungen sauber schriftlich fest.

• Du verfügst über Praxis im Erstsupport, sowohl virtuell als auch physisch, idealerweise in vielfältigen Systemlandschaften.

• Du beherrschst Deutsch und Englisch sicher in Wort und Schrift.

• Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Homeoffice
• Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung

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