IAM & Application Support Specialist (m/w/d)
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IAM & Application Support Specialist (m/w/d)
IAM & Application Support Specialist (m/w/d)
ROCKEN
Internet, IT
Aargau
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 85.500 CHF – 116.000 CHF (von XING geschätzt)
- Hybrid
- Zu den Ersten gehören
IAM & Application Support Specialist (m/w/d)
Über diesen Job
Verantwortung:
Analyse, Bearbeitung und Behebung von Störungen in Hardware, Software, Netzwerk und Kommunikation
Entgegennahme von Kundenanfragen, Änderungswünschen und Tickets im System (Remedy)
Remote-Support und Anwenderunterstützung im IAM-Umfeld
Weiterleitung, Nachverfolgung und Überwachung von Störungstickets an zuständige Teams
Pflege und Ausbau des Applikationsinventars
Monitoring von IAM-Systemen zur Sicherstellung von Verfügbarkeit, Sicherheit und Performance
Zusammenarbeit mit DevOps-Teams im Tagesgeschäft
Übernahme von Früh- und Spätdiensten sowie optional Wochenpikett
Mitwirkung an Prozessoptimierungen zur Effizienz- und Qualitätssteigerung
Qualifikationen:
Ca. 5 Jahre Erfahrung im 2nd/3rd-Level IT-Support für Applikationen
Abgeschlossene technische Ausbildung, SIZ Professional-Level oder vergleichbar
Sicherer Umgang mit MS Office, Atlassian Suite und Ticketsystemen
Selbstständig, team- und lösungsorientiert; sozialkompetent, flexibel und belastbar
Erfahrung in strukturierter Dokumentation von Prozessen
Bereitschaft zu Einsätzen ausserhalb der üblichen Arbeitszeiten
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Amtssprache von Vorteil
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/