IT Support Engineer (m/w/d)
IT Support Engineer (m/w/d)
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 70.000 CHF – 90.000 CHF (Unternehmensangabe)
- Hybrid
IT Support Engineer (m/w/d)
Über diesen Job
Lohn - CHF70'000 - 90'000
Unser ROCKEN Partner ist eine führende Firma im Bereich ICT, Elektro und Gebäudetechnik. Mit ihrer Erfahrung und breitem Know-how entwickeln sie individuelle Gesamtlösungen für Privatpersonen, KMU und Grossunternehmen. Gemeinsam mit den Mitarbeitenden in den Filialen stehen sie Ihnen gerne zur Seite: von der Beratung über die Realisierung und den Betrieb bis zur Wartung. Sie garantieren Ihnen einen ganzheitlichen Blick auf Ihr Projekt.
Rolle:
Unser Rocken Partner ist ein innovatives und zukunftsorientiertes IT-Unternehmen mit Fokus auf ICT-Services für KMU-Kunden. Zur Verstärkung des Service-Desk-Teams wird eine motivierte, technisch versierte Persönlichkeit gesucht, die Freude am Kundenkontakt hat und im operativen IT-Support echten Mehrwert schafft.
Verantwortung:
Du übernimmst den professionellen First-Level-Support für KMU-Kunden und bist erste Anlaufstelle bei ICT-Anfragen.
Des Weiteren arbeitest Du im Service Desk, pflegst gemeinsam mit dem Team das Ticketing-System und stellst eine strukturierte Bearbeitung sicher.
Ausserdem analysierst Du Anfragen selbständig, behebst Störungen eigenständig und eskalierst bei Bedarf an den 2nd-Level-Support.
Zudem unterstützt Du aktiv im Projektgeschäft, insbesondere bei Microsoft 365-Themen und Staging-Aufgaben.
Nicht zuletzt erstellst und pflegst Du Dokumentationen und übernimmst ergänzende administrative Tätigkeiten.
Qualifikationen:
Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ (Plattformentwicklung oder Systemtechnik).
Des Weiteren konntest Du idealerweise bereits erste Erfahrung im IT-Support sammeln.
Ausserdem arbeitest Du selbständig, zuverlässig und verantwortungsbewusst und behältst auch bei mehreren Tickets den Überblick.
Zudem bringst Du eine hohe Service- und Kundenorientierung sowie Teamfähigkeit mit.
Nicht zuletzt kommunizierst Du sehr sicher auf Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse.
Technologien: Microsoft 365, Windows Client, Service Desk / Ticketing-Systeme, KMU-IT-Umfeld, IT-Dokumentation
ROCKEN Jobs:https://rocken.jobs
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