Unser Rocken® Partner hat das Ziel, durch zuverlässige und fürsorgliche Betreuung betagten Menschen so lange wie möglich ein selbstbestimmtes Leben im vertrauten Zuhause zu ermöglichen. Er legt Wert auf respektvolle, vertrauensvolle Beziehungen und dem Dienen mit Leidenschaft.

Verantwortung:

• IT Support für Windows, Microsoft 365, Salesforce und weitere Anwendungen

• Incident Management, Dokumentation im Service Tool und Eskalation an externe Partner

• Pflege von IT Dokumentation, Benutzeranleitungen und Standardprozessen

• Mitarbeit in IT Projekten zur Digitalisierung und Verbesserung der Infrastruktur

• Verwaltung von Hardware Inventar, Software Lizenzen und Unterstützung bei User Schulungen

Qualifikationen:

• Abgeschlossene IT Ausbildung oder passende Weiterbildung mit Erfahrung im Service Desk und Technischem Support

• Praxis in Windows, Microsoft 365, AD Benutzerverwaltung, Netzwerk Grundlagen sowie idealerweise Salesforce und Unique IQ

• Lösungsstark und kundenorientiert, mit klarer und freundlicher Kommunikation

• Selbständig, gute Priorisierung und Bereitschaft zur Weiterentwicklung

• Deutsch sehr gut, Englisch gut, Französisch von Vorteil

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