A NEW GENERATION OF JOB SEARCHING: HR MANAGEMENT

Als Personaldienstleister im technisch gewerblichen und kaufmännischen Bereich gestalten wir Zukunft - bist DU Zufrieden waren wir Erfolgreich.

Wir suchen:

Kundendienstmitarbeiter E-Commerce (m/w/d)

Dein Profil:

• Erfahrung im Kundenservice oder im E-Commerce ist ein Plus – aber kein Muss, wenn du motiviert bist und schnell lernst.
• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich
• Du kommunizierst sicher und freundlich auf Deutsch (mind. C1-Niveau) und sprichst auch gutes Englisch, weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Du arbeitest strukturiert, eigenständig und behältst auch in hektischen Momenten einen kühlen Kopf.
• Du hast Spaß daran, Kunden (m/w/d) weiterzuhelfen, denkst mit und bringst dich aktiv ins Team ein.
• Du kennst dich mit digitalen Tools aus – idealerweise auch mit Shop- oder ERP-Systemen wie Shopify, Shopware o. Ä.

Gestalte Deine Zukunft mit uns!

Wir bieten:

• Flexibilität
• Arbeitskleidung
• Übertarifliche und Leistungsgerechte Vergütung
• Sonderzahlungen (Weihnachts- und Urlaubsgeld)
• Tank- und Einkaufsgutscheine
• VWL, betriebliche Altersvorsorge
• Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben
• Persönliche Ansprechpartner

Deine Aufgaben:

• Du betreust unsere Online-Kunden (m/w/d) mit Herz, Verstand und einem lösungsorientierten Mindset – per E-Mail, Chat und gelegentlich am Telefon.
• Du beantwortest Fragen rund um Bestellungen, Produkte, Zahlungen, Lieferungen, Rücksendungen und Reklamationen.
• Du arbeitest eng mit unserem Lager, der Buchhaltung und unseren Versandpartnern zusammen, um Kundenanliegen schnell zu klären.
• Du hilfst dabei, unsere Serviceprozesse weiterzuentwickeln – z. B. Durch verbesserte Workflows, FAQ-Inhalte oder klare Rückgabeprozesse.
• Du erkennst wiederkehrende Probleme, gibst Kundenfeedback weiter und unterstützt uns dabei, den Shop und Service kontinuierlich zu verbessern.
• Du dokumentierst alle Kundenkontakte sorgfältig in unseren Systemen (z. B. Shop-Backend und Ticketsystem).

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.