Kundenmanager:in - 100%, Mägenwil

Kundenmanager:in - 100%, Mägenwil

Kundenmanager:in - 100%, Mägenwil

Kundenmanager:in - 100%, Mägenwil

Die Schweizerische Post

Transport, Logistik

Mägenwil

  • Art der Anstellung: Vollzeit
  • 86.000 CHF – 109.500 CHF (von XING geschätzt)
  • Vor Ort
  • Aktiv auf der Suche

Kundenmanager:in - 100%, Mägenwil

Über diesen Job

Kundenmanager:in

100%, Mägenwil

Du suchst eine anspruchsvolle Aufgabe mit Verantwortung? Als zentrale Ansprechperson für unsere Kund:innen stellst du sicher, dass alle vertraglich zugesicherten Leistungen eingehalten werden. Du bist Vermittler:in, erste Eskalationsinstanz und Durchsetzer:in zugleich immer mit kühlem Kopf und diplomatischem Geschick, wenn es darauf ankommt. Bewirb dich jetzt, denn mit dir wird Kundenmanagement zum echten Erfolgserlebnis, weil du Service, Qualität und Kundenorientierung perfekt verbindest!

Das kannst du bewirken

  • Als zentrales Bindeglied zwischen Auftraggebenden und der Post betreust du bestehende und neue Kund:innen, klärst Anforderungen und stellst die Einhaltung aller vertraglich vereinbarten Leistungen sicher – kundenfreundlich, termingerecht, lösungsorientiert, bestimmt in der Sache und qualitätsbewusst.
  • Reklamationen analysierst du als erste Eskalationsstufe, informierst proaktiv bei Abweichungen, wirkst aktiv am wirtschaftlichen und Weiterentwicklung zum Erfolg des Kunden mit.
  • Offertanfragen prüfst du in Zusammenarbeit mit der Lagerleitung, koordinierst Kapazitäten und Termine und bereitest alle Daten für die operative Umsetzung zeitgerecht auf.
  • Du planst und führst Kundenmeetings, begleitest Audits, prüfst Abrechnungen, löst Gutschriften aus und sorgst für eine lückenlose Leistungserfassung.
  • Du überwachst Kundenreportings (KPIs, Qualitätsberichte) und leitest gezielte Massnahmen zur Prozessoptimierung und zur Sicherstellung der Servicelevels ein.
  • Weiter bearbeitest du Anfragen zu gewünschten Zusatzleistungen (wie Etikettieren, Umpacken oder Konfektionieren), kalkulierst Preise, führst Nachkalkulationen durch und setzt Preisänderungen in Abstimmung intern und mit den Kund:innen um.

Das bringst du mit

  • Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung mit Zusatzausbildung sowie ausgewiesener Erfahrung in der Logistik.
  • Fundierte betriebswirtschaftliche Kenntnisse sowie Erfahrung im Prozess-, Kosten- und Projektmanagement zeichnen dich aus.
  • Du bringst Praxiswissen in der Lager- und/oder Transportlogistik sowie im kaufmännischen oder administrativen Bereich mit.
  • Du bist belastbar, psychisch widerstandsfähig und bleibst auch unter Druck professionell, respektvoll, immer lösungsorientiert, zuvorkommend und professionell.
  • Mit deinem vernetzten Denken, deiner Eigenverantwortung und klaren Kommunikation findest du auch in anspruchsvollen Situationen stets tragfähige Lösungen.
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie idealerweise Englischkenntnisse oder Französischkenntnisse runden dein Profil ab.

Dein Bewerbungsprozess

Gehalts-Prognose

Unternehmens-Details

company logo

Die Schweizerische Post

Transport, Logistik

10.001 oder mehr Mitarbeitende

Bern, Schweiz

Bewertung von Mitarbeitenden

Vorteile für Mitarbeitende

Flexible Arbeitszeiten
Home-Office
Kantine
Restaurant-Tickets
Kinderbetreuung
Betriebliche Altersvorsorge
Barrierefreiheit
Gesundheitsmaßnahmen
Betriebsarzt
Training
Parkplatz
Günstige Anbindung
Vorteile für Mitarbeitende
Firmenwagen
Smartphone
Gewinnbeteiligung
Veranstaltungen
Privat das Internet nutzen
Hunde willkommen

Unternehmenskultur

Unternehmenskultur

1808 Mitarbeitende haben abgestimmt: Sie bewerten die Unternehmenskultur bei Die Schweizerische Post als ausgeglichen zwischen traditionell und modern.Dies stimmt ungefähr mit dem Branchen-Durchschnitt überein.

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