Exzellenter After-Sales-Service und fachgerechter Support für unsere weltweiten Kunden zeichnet Harro Höfliger aus. Der Customer Service sorgt dafür, dass die ausgelieferten Maschinen über ihren gesamten Lebenszyklus einsatzbereit sind und hoch produktiv arbeiten. Enge Zusammenarbeit, effiziente Kommunikation und hohe Flexibilität – das sind wichtige Bausteine der Service-Philosophie von Harro Höfliger.

Aufgaben:

• Verantwortung für die After‑Sales‑Betreuung unserer asiatischen Kunden in enger Zusammenarbeit mit unserem Service‑Hub in Indien
• Vertriebsseitiges Bindeglied zwischen lokalen Partnern/Vertretungen im asiatischen Markt und der deutschen Zentrale
• Aufbau, Weiterentwicklung und operative Umsetzung der regionalen Customer Service‑ und Vertriebsstrategie
• Vertrieb unseres Serviceportfolios (Ersatzteile, Umbauten, technische Updates, Wartungspakete, Verträge, Schulungen, Serviceportal)
• Technische Beratung der Kunden zu Optimierungspotenzialen, Effizienzsteigerung sowie Implementierung von Weiterentwicklungen und Produktanpassungen
• Enge Unterstützung der lokalen Vertriebsressourcen bei internen Prozessen, Angeboten, Preisgestaltung und Projektkoordination
• Mitwirkung bei Vertragsprüfungen und -verhandlungen in Abstimmung mit internen Fachbereichen
• Repräsentation des Unternehmens vor Ort bei Kundenbesuchen in Asien

Qualifikationen:

• Technische Ausbildung, Weiterbildung zum Techniker/in, technischen Fachwirt oder ein technisches Studium von Vorteil
• Erfahrung im Einkauf von Vorteil
• Technisches Verständnis für komplexe technische Aufgaben
• Ausdauer bei der Lösung komplexer Aufgaben
• Kenntnisse im Umgang digitalen Werkzeugen und Software
• Motivation, Eigeninitiative und Belastbarkeit
• Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Bereitschaft zur interkulturellen Zusammenarbeit und Kommunikation
• Gute Englischkenntnisse

Wir bieten:

• Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben
• Intensive, strukturierte Einarbeitung
• Umfangreiche Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Leistungsorientierte Vergütung und attraktive Zusatzleistungen (wie z.B. Zeitwertkonto, Bikeleasing, Betriebliche Krankenversicherung)
• Flexible und mobile Arbeitsformen
• Hochkomplexe Maschinen mit innovativen Technologien auf Topniveau
• Offene, teamorientierte sowie wertschätzende Atmosphäre