Der Technologiemanager im Customer Service begleitet unsere Kunden von der ersten Anfrage bis zur erfolgreichen Umsetzung von Umbauprojekten und darüber hinaus. Er stellt sicher, dass unsere Kunden bereits während der Beratungsphase rund um das Umbauvorhaben optimal betreut werden und sorgt für einen reibungslosen Ablauf während der Projektrealisierung. Unser Ziel ist es, unseren Kunden während des gesamten Produktlebenszyklus zur Seite zu stehen, und unsere Anlagen gemäß individuellen Kundenwünschen weiterzuentwickeln und technologisch auf dem neuesten Stand zu halten.

Aufgaben:

• Betreuung und Beratung von Kunden während des gesamten Umbauprojekts – von der ersten Anfrage bis zur Übergabe und darüber hinaus
• Identifikation von Kundenbedürfnissen und Erarbeitung individueller Lösungskonzepte für Umbauten und Modernisierungen
• Koordination und Steuerung der Projektumsetzung unter Einhaltung von Qualität, Zeit und Kosten
• Schnittstellenmanagement zwischen Kunden, internen Fachabteilungen und externen Partnern
• Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses und transparente Kommunikation während aller Projektphasen
• Durchführung von Projektpräsentationen, technischen Bewertungen und Dokumentationen
• Kontinuierliche Betreuung der Kunden während des gesamten Produktlebenszyklus
• Initiierung und Umsetzung von Maßnahmen zur technologischen Weiterentwicklung von Kundenanlagen
• Unterstützung bei der Erstellung von Angeboten und der technischen Ausarbeitung
• Nachbetreuung, Analyse von Kundenfeedback und Einleitung von Optimierungsmaßnahmen

Qualifikationen:

• Abgeschlossenes technisches Studium (z. B. Maschinenbau, Elektrotechnik, Wirtschaftsingenieurwesen) oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Projektmanagement oder in der Durchführung von Umbau- bzw. Modernisierungsprojekten, idealerweise im Anlagen- oder Maschinenbau
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke
• Organisationstalent und strukturierte, selbständige Arbeitsweise
• Technisches Verständnis und Interesse an innovativen Technologien
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit Projektmanagement-Tools
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Teamfähigkeit, Eigeninitiative und hohe Einsatzbereitschaft
• Reisebereitschaft für gelegentliche Kundentermine vor Ort

Wir bieten:

• Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben
• Intensive, strukturierte Einarbeitung
• Umfangreiche Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Leistungsorientierte Vergütung und attraktive Zusatzleistungen (wie z.B. Zeitwertkonto, Bikeleasing, Betriebliche Krankenversicherung)
• Flexible und mobile Arbeitsformen
• Hochkomplexe Maschinen mit innovativen Technologien auf Topniveau
• Offene, teamorientierte sowie wertschätzende Atmosphäre