• Sicherstellung der operativen Effizienz und Verfügbarkeit von IT-Dienstleistungen an mehreren Standorten (national)
• Professionelle und lösungsorientierte Unterstützung der Anwender bei IT-relevanten Anfragen und Störungen, mit dem Ziel, die Systemnutzung und die Produktivität zu maximieren
• Verantwortlich für die Installation, Konfiguration, Umzüge und den reibungslosen Betrieb der Client-Hardware, einschließlich der Einhaltung von Hardware-Lebenszyklus-Prozessen
• Mitwirkung bei der Pflege und Optimierung der IT-Infrastruktur, um eine stabile und skalierbare IT-Umgebung zu gewährleisten
• Planung und Umsetzung von Software- und Hardware-Rollouts, um neue Technologien effizient und mit minimalen Unterbrechungen in Betrieb zu nehmen
• Erstellung / Pflege technischer Dokumentationen und Lösungsbeschreibungen zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität und zur Stärkung der internen Wissensbasis

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige praktische Erfahrung im 2nd Level Support
• Kenntnisse der ITIL Prozesse Wünschenswert
• Gute Kenntnisse in der Projektarbeit
• Bereitschaft für Dienstreisen an andere Standorte (national)
• Bereitschaft für Pikettdienst
• Deutsch verhandlungssicher, Englischkenntnisse min. B1

• 40-Stunden-Woche (plus 1 Std. Vorholzeit für Brückentage)
• je nach Alter 5 – 6 Wochen Ferien
• im Krankheitsfall 100% Lohnfortzahlung bis max. 730 Tage
• branchengerechtes Gehalt (jährlicher externer Salärvergleich nach Funktion und Alter)
• Förderung von bedarfsgerechter Weiterbildung

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