Deine spannende Aufgabe:

• 1st Level IT-Support und IT-Beratung der internen Kunden an unseren nationalen und internationalen Standorten in den Sprachen Deutsch und Englisch
• Entgegennahme, Bearbeitung, Lösungsfindung und -anwendung oder Weiterleitung von IT-Anliegen, IT-Störungsmeldungen per Telefon, Ticketsystem (Jira) und E-Mail
• Konsequentes erfassen und kategorisieren der eingegangenen Anliegen per Ticketsystem (Jira)

• Interdisziplinäre Zusammenarbeit mit nachgelagerten 2nd und 3rd Level Supporteinheiten
• Mitarbeit in abteilungs-internen und –übergreifenden Projekten und IT-Initiativen

• Erstellen und Pflegen von Know How Beiträgen im Bereich 1st Level Support

• Mitarbeit bei der internen Kommunikation bei IT-Störungen und IT-Wartungen

• Aufzeigen von möglichen Massnahmen zur Qualitätsverbesserungen und Effizienz-/Effektivitätssteigerungen im gesamten Incident und Support Prozess

Das bringst Du mit:

• Abgeschlossene Berufslehre, bevorzugt als Informatiker oder eine vergleichbare Ausbildung oder fundierte IT-Kenntnisse und praktische Erfahrung im IT-Bereich, auch ohne formale Ausbildung

• Erste Erfahrungen im IT-Umfeld als 1st Level Supporter (Service Desk/Help Desk oder ähnlicher Funktion)

• Sehr gute Kenntnisse in Standardapplikationen wie Windows 11, Microsoft 365 Palette inkl. MS Teams, OneDrive, SharePoint

• Sehr gute Hardware-Kenntnisse wie PC, Monitore, Printer, iPhone, iPad, Android, etc.

• Überdurchschnittliche mündliche und schriftliche Kommunikationskompetenz in Deutsch (Muttersprache oder C1/C2 Niveau) und fliessend gutes Englisch

• Rasche Auffassungsgabe, analytisches und vernetztes Denkvermögen

• Hohes Dienstleistungs- und Verantwortungsbewusstsein

• Hohe Einsatzbereitschaft, Eigeninitiative, Flexibilität und Empathiefähigkeit

• Sorgfältige Arbeitsweise mit Hoher Kunden- und Serviceorientierung

• Leidenschaft für Technologie und Menschen

• Selbständiger, verschwiegener, loyaler, motivierter & lernfähiger Teamplayer

• Menschen mit Geduld, Gelassenheit und Humor sind speziell willkommen

Was wir bieten:

• Möglichkeit für Homeoffice (flexible Arbeitszeiten – bis zu max. 40 % Homeoffice), diverse Benefits und sorgen für ein erstklassiges Mittagsmenü
• Wir arbeiten nach agilen Prinzipien, sowohl in unserer Denkweise als auch in unserer Methodik, und setzen auf gegenseitiges Vertrauen.
• Arbeitsplatz in zentraler Lage in Zürich mit viel Raum für eine gelungene Zusammenarbeit und kleinere Tischfussball-Matches.
• Teamarbeit ist uns wichtig: Wir tauschen immer wertvolles Wissen und Fähigkeiten miteinander aus - One Vontobel.
• Unsere Unternehmenskultur zeichnet sich durch kurze Kommunikationswege und direkten Kontakt zwischen den Abteilungen aus.

Wir suchen talentierte Menschen, nicht nur einen Lebenslauf, der alle Kästchen abhakt. Auch wenn Du nicht alle Anforderungen erfüllst, ermutigen wir Dich, Dich zu bewerben, sollte Dich diese Stelle ansprechen.

Bei Vontobel bauen Sie an einer besseren Zukunft für unsere Kunden und die Gesellschaft - und für sich selbst. Wir beschäftigen mehr als 2.000 Mitarbeiter/Innen an 28 Standorten weltweit und haben unseren Hauptsitz in Zürich.

Wir befinden uns mehrheitlich in Familienbesitz und sind börsenkotiert. Unsere Fähigkeit, uns langfristig auf Themen wie Nachhaltigkeit zu konzentrieren, wird durch die Sicherheit des 100-jährigen Engagements der Familie untermauert.