Das erwartet Dich bei uns

• Du betreust unsere Bestandskunden im Tagesgeschäft und unterstützt sie dabei, unsere Software optimal zu nutzen
• Du analysierst Nutzungsdaten und KPIs (z. B. Retention, Engagement, Zufriedenheit) und leitest konkrete Massnahmen ab
• Du erkennst frühzeitig Risiken und Potenziale in der Kundenentwicklung und trägst aktiv zur Verbesserung der Kundenbindung bei
• Du bereitest Kundengespräche datenbasiert vor und führst Reviews sowie Produkt-Demos durch
• Du arbeitest eng mit Sales, Produkt und Consulting zusammen, um Kundenfeedback strukturiert einzubringen
• Du unterstützt bei technischen Konfigurationen und findest pragmatische Lösungen für Kundenanforderungen

Das bringst du mit

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium (z. B. Informatik, Wirtschaftsinformatik oder etwas Vergleichbares)
• Du hast bereits erste Erfahrung im Kundenkontakt gesammelt (z. B. im Support, Customer Success oder Consulting)
• Du interessierst dich für SaaS-Produkte und digitale Geschäftsmodelle
• Du denkst analytisch und hast Freude daran, mit Daten zu arbeiten und Zusammenhänge zu erkennen
• Du bringst ein technisches Grundverständnis mit (z. B. APIs, XML, JavaScript oder ähnliche Technologien)
• Du arbeitest strukturiert, selbstständig und übernimmst gerne Verantwortung
• Du bringst eine gelegentliche Reisebereitschaft mit
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und auf Englisch

Das bieten wir dir

• Lernen & Entwicklung: Strukturierte Einarbeitung, Mentoring und schneller Aufbau von Know-how im datengetriebenen Customer Success
• Impact: Du siehst direkt, wie deine Analysen und Massnahmen den Kundenerfolg beeinflussen
• Moderne Arbeitsweise: Enge Zusammenarbeit mit Produkt und Sales, kurze Entscheidungswege
• Verantwortung ab Tag 1: Eigene Kunden, eigene Analysen, sichtbare Ergebnisse
• Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten - du gestaltest deinen Arbeitstag
• Coole Kollegen und tolle Events