IT Servicetechniker [m/w/d]
IT Servicetechniker [m/w/d]
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 39.500 € – 48.500 € (von XING geschätzt)
- Hybrid
IT Servicetechniker [m/w/d]
Über diesen Job
IT Servicetechniker [m/w/d]
Wer wir sind
Die Bolde GmbH ist ein etabliertes Systemhaus im Norden und Teil der GBC Group, einer stark wachsenden IT-Unternehmensgruppe.
Seit über zehn Jahren unterstützen wir mittelständische Unternehmen beim stabilen Betrieb, der Weiterentwicklung und der Modernisierung ihrer IT-Landschaften – mit Fokus auf Microsoft-Technologien.
Unser Anspruch ist nicht "Feuer löschen", sondern vorausschauend arbeiten, Probleme vermeiden und IT strukturiert weiterentwickeln.
Seit über zehn Jahren unterstützen wir mittelständische Unternehmen beim stabilen Betrieb, der Weiterentwicklung und der Modernisierung ihrer IT-Landschaften – mit Fokus auf Microsoft-Technologien.
Unser Anspruch ist nicht "Feuer löschen", sondern vorausschauend arbeiten, Probleme vermeiden und IT strukturiert weiterentwickeln.
Dein Wirkungsfeld
- Als (Junior) IT-Techniker [m/w/d] bist Du die erste und zweite Anlaufstelle für unsere Kunden bei IT-Störungen und Serviceanfragen
- Du arbeitest nah am Kunden, vor Ort und remote, mit einem hohen Anspruch an Zuverlässigkeit, Servicequalität und klare Kommunikation
- Du bist nicht nur Ausführender, sondern ein technischer Problemlöser [m/w/d], der Ursachen analysiert, Lösungen erklärt und nachhaltig umsetzt
Deine Aufgaben & Verantwortung
- Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen sowie Serviceanfragen im First- und Second-Level-Support und Durchführung von Vor-Ort-Supporteinsätzen bei Anwendern (Onsite Support)
- Klassifizierung, Priorisierung und lückenlose Dokumentation von Tickets im Ticketsystem
- Selbstständige Lösung von Standardproblemen (z. B. Benutzerverwaltung, Softwarefehler, einfache Netzwerkprobleme)
- Analyse und Behebung komplexerer technischer Störungen im Second-Level-Support
- Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software (Clients, Drucker, mobile Geräte)
- Einrichtung und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen sowie Unterstützung bei Umzügen
- Unterstützung bei Rollouts und IT-Projekten
- Pflege und Erweiterung der Wissensdatenbank sowie Erstellung von technischen Dokumentationen
- Koordination der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Herstellern (Third-Level-Support)
Was Du mitbringst
- Erweitertes, solides Fachwissen in Hardware, Software und Netzwerkbasis
- Fundierte Kenntnisse in Microsoft Betriebssystemen (Client & Server)
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Zuverlässigkeit, strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
- Sicheres Auftreten im Kundenkontakt, sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau)
- Führerschein Klasse B ( notwendig für Onsite-Einsätze)
- Analytisches Denken, Troubleshooting-Fähigkeiten und saubere Dokumentationsgewohnheiten
- Gutes Zeitmanagement und Fähigkeit zur Priorisierung
- Hohe Lernbereitschaft
- Erfahrung mit gängigen Ticketsystemen
- ITIL-Grundlagen
- Netzwerk-Kenntnisse, die über die Basics hinausgehen (Switching, Routing)
- Erfahrung im Systemhaus- oder Managed-Service-Umfeld
Was Dich bei uns erwartet
- Klare Verantwortlichkeiten und realistische Erwartungshaltungen
- Abwechslungsreiche Kundenumgebungen mit Microsoft-Fokus
- Gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten und Zertifizierungsunterstützung
- Kollegiale Zusammenarbeit in überschaubaren Teams
- Moderne Arbeitsplätze und professionelle Ausstattung
- Firmenwagen (auch zur privaten Nutzung)
- Unbefristete Festanstellung in einem stabilen Unternehmensumfeld
- Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der GBC Group
Unser Bewerbungsprozess
- Kurzer Quick Check (ca. 30 Minuten)
- Fachliches Interview inkl. praxisnahem Use Case (Troubleshooting-Szenario)
- Optional: persönliches Kennenlernen vor Ort
- Entscheidung & Angebot
- Referenzgespräche erfolgen ausschließlich mit Deiner ausdrücklichen Zustimmung
Hast Du Fragen?
Bei Fragen oder Anliegen zu Bewerbungen oder zum Bewerbungsprozess kontaktiere gerne unser HR-Team per E-Mail unter
jobs@gbc-gruppe.com
oder melde dich telefonisch direkt bei uns: 07031-4146450.
Die
GBC Group
ist eine inhabergeführte IT-Unternehmensgruppe mit über 500 Mitarbeitenden.
Wir bündeln spezialisierte IT-Dienstleister unter einem Dach und schaffen durch Standards, Transparenz und Leistungsorientierung ein Umfeld, in dem Verantwortung übernommen und Entwicklung möglich wird.
Wir wachsen dynamisch – ohne Konzernbürokratie – und verbinden unternehmerische Freiheit mit klaren Strukturen.
Wer bei uns arbeitet, möchte gestalten, Leistung zeigen und Wirkung erzielen.