Als Servicekoordinator Standard Service (m/w/d) bist du die zentrale Schnittstelle für die Annahme, Prüfung und Steuerung von Serviceaufträgen.

Du sorgst dafür, dass Kundenanfragen zuverlässig bearbeitet, koordiniert und dokumentiert werden – und behältst dabei jederzeit den Überblick über Prozesse, Deadlines und Eskalationen.

Deine Aufgaben

• Koordination und Controlling von Serviceaufträgen im Standard Service inkl. Eskalationsmanagement
• Annahme und Prüfung von Leistungsabrufen (SSR) im Hinblick auf Vollständigkeit und Vertragskonformität
• Weiterleitung von Aufträgen über Servicemanagement-Tools an die zuständigen Bearbeitungsstellen
• Überwachung von Bearbeitungsständen sowie Durchführung notwendiger Eskalationen
• Dokumentation aller Fortschritte und Abläufe für transparente Nachvollziehbarkeit

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder einschlägige Berufserfahrung im IT-/Serviceumfeld
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office Produkten
• Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke sowie Organisationstalent
• Erfahrung in Servicekoordination oder Projektsteuerung von Vorteil

Deine Benefits

• Mitarbeit in einem spannenden IT-Programm mit gesellschaftlich relevanten Themen
• 80 % Remote
• 30 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeiten

Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Dein Kontakt

Herr Gianfranco Salamone
Gianfranco.Salamone@dis-ag.com

DIS AG

Information Technology
Am Sandtorpark 6
20457 Hamburg
Telefon: +49 40/534595031