Du bist ein kommunikatives Organisationstalent, das nie den Überblick verliert und fühlst dich im Kundendialog genauso wohl wie im Umgang mit Systemen? Dann bieten wir dir bei der Traditionsmarke Toko ein unkompliziertes, kollegiales Umfeld, um richtig anzupacken.

Deine Aufgaben:

• Erste Ansprechperson für unsere Kunden (ausschliesslich B2B) – telefonisch, per E-Mail oder via Kundenportal Zendesk
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Bestellungen und administrativen Aufgaben, Reklamationen und Retouren (Customer Service B2B und B2C)
• Schnittstelle zu unserem Sales-Team – inklusive Vorbereitung von Offerten, Preislisten und Produktinformationen
• Pflegen und Aktualisieren von Kundendaten im System
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik und Produktion inkl. Koordination von Lieferungen und allgemeiner Abstimmung der Supply Chain
• Mitwirkung bei internen Projekten und Prozessoptimierungen

Das bringst du mit:

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Schweizerdeutsch von Vorteil
• Sehr gute Englischkenntnisse (mündlich & schriftlich, verhandlungssicher), weitere Fremdsprachen-Kenntnisse von Vorteil
• Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, Innendienst oder ähnlicher Funktion
• Affinität für IT-Systeme und eine strukturierte Arbeitsweise
• Erfahrung mit Microsoft Dynamics D365 und OMS
• Freude am Umgang mit Menschen, lösungsorientierte Denkweise und eine Portion Humor

Wir bieten dir:

• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen Wintersportunternehmen
• Kombination aus Büropräsenz und einem Tag Homeoffice pro Woche
• Dynamisches, kollegiales Team mit viel Leidenschaft für den Sport
• Kurze Entscheidungswege und Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten

Interessiert? Dann sende uns jetzt deinen Lebenslauf sowie dein Bewerbungsschreiben an unseren Managing Director bruno.kernen@brav.com – wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.

Über Toko | Brav Switzerland AG

Seit 1916 steht Toko für technische Exzellenz im Bereich der Skipräparation/Materialpflege und gilt als absoluter Outdoor- und Oberflächenspezialist. Im Bereich Skiwachs und Skipflege zählt Toko zu den führenden Anbietern und Marken weltweit. Darüber hinaus bietet das Unternehmen mit Sitz im Schweizer Rheintal mit der Care Line ein breites und hochwertiges Sortiment an Reinigungs- und Pflegeprodukten für hochwertige Outdoor-Textilien, Schuhe und Ausrüstung. Mit Schweizer Know-how, höchster Qualität und echter Leidenschaft für den Sport begleitet Toko Menschen, die mehr erleben wollen. Toko gehört zur norwegischen Brav Gruppe.