1st Level Support (m/w/d) - IT-Support & Kundenbetreuung

Werde Teil unseres Teams! Wir, die ITK3 GmbH, sind ein innovatives Unternehmen für IT- und Telekommunikationslösungen. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen motivierten 1st Level Support Techniker (m/w/d).

Dein Beschäftigungsfeld:

Technik - IT
Berufserfahrene

Deine Anstellungsart:

Vollzeit
40 Stunden

Dein Arbeitsbeginn bei uns:

baldmöglichst

Deine Aufgaben sind unter anderem:

✔ Erster Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Anfragen
✔ Analyse und Behebung von IT-Problemen via Telefon, E-Mail und Remote-Support
✔ Unterstützung bei der Nutzung von IT-Systemen und Anwendungen
✔ Dokumentation von Anfragen und Lösungen im Ticketsystem
✔ Zusammenarbeit mit dem 2nd Level Support für komplexe Fälle

Das bringst Du mit:

✔ Erfahrung im IT-Support oder eine abgeschlossene IT-Ausbildung wünschenswert
✔ Kenntnisse in Remote-Monitoring-Management (RMM) von Vorteil
✔ Analytisches Denkvermögen und Freude an der Fehleranalyse
✔ Kommunikationsstärke und ein serviceorientiertes Mindset
✔ Spaß am Umgang mit Kunden

Das bieten wir Dir:

✅ Abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Kundenkontakt
✅ Ein motiviertes Team und eine angenehme Arbeitsatmosphäre
✅ Weiterentwicklungsmöglichkeiten