Ihre Aufgaben

• Verantwortungsvolle Leitung der zugeteilten Schichten im Front Office Früh- und Spätdienst, um einen reibungslosen Arbeitsablauf sicherzustellen, einschließlich Unterstützung bei Check-In und Check-Out unserer Gäste.
• Individuelle Gästebetreuung vor, während und nach dem Aufenthalt, um eine unvergessliche Gästeerfahrung zu gewährleisten.
• Kompetente Bearbeitung von Gastbeschwerden und Sicherstellung einer hohen Gästezufriedenheit.
• Effiziente, bereichsübergreifende Kommunikation zur optimalen Abstimmung mit anderen Abteilungen.
• Entgegennahme und Bearbeitung von Gästewünschen per Telefon und E-Mail.
• Vertretung der Rezeptionsleitung, falls erforderlich, bei Abwesenheit.
• Sie übernehmen die Supervision der Front Office Agents, indem Sie deren Arbeitsabläufe überwachen und sicherstellen, dass Service-Standards eingehalten werden.
• Sie werden der Superheld unserer Gäste sein und sicherstellen, dass alle Aspekte der Gästereise und des Gästeerlebnisses auf höchstem Niveau umgesetzt werden. Dazu gehört auch die Beratung zu lokalen Attraktionen, Restaurants und Veranstaltungen.
• Sie strahlen Geduld, Empathie und eine einladende Persönlichkeit aus, um unseren Gästen ein angenehmes Gefühl des Willkommenseins zu vermitteln.
• Unterstützung und Motivation des Teams durch eine positive und inspirierende Führung.
• Führung, Einschulung und Unterweisung der direkt unterstellten Mitarbeiter/innen sowie unserer Auszubildenden.

Ihr Profil

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Gastronomie und mindestens
• eine zweijährige Erfahrung am Front Office in der Hotellerie.
• Erste Aufsichts- und Managementfähigkeiten.
• Sie sprechen Deutsch und Englisch.
• Sie können sich schnell in die Nutzung von IT-Systemen einfinden.
• Sie sind ein Team Player und möchten Teil eines Teams sein, das hart arbeitet,
• sich gegenseitig unterstützt und dabei auch den Spaß nicht zu kurz kommen lässt.
• Sie sind lösungsorientiert und stellen sich jeder Herausforderung.
• Ausgeprägte Service- und Teamorientierung
• Sie besitzen eine positive Ausstrahlung, arbeiten selbstständig und proaktiv.
• Absolute Diskretion und Verschwiegenheit im Bereich der Gästebetreuung.

Wir bieten

• Hansefit-Mitgliedschaft für Sport und Wellness
• Vergünstigungen innerhalb des Konzerns:
• 10 % Rabatt auf F&B im See- und Sporthotel
• 20 % Rabatt auf Einkäufe in den 87 Filialen der Posten Börse
• Mitgliedschaft bei Corporate Benefits
• Vergünstigungen in Partnerhotels von "Best of 150 Tagungshotels"
• Teamerlebnisse durch interne Veranstaltungen
• Schulungen, Fort- und Weiterbildungen
• Unterstützung bei der Wohnungssuche
• Digitale Zeiterfassung
• Betriebliche Altersvorsorge

Kontakt

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Nachricht!

See- & Sporthotel GmbH & Co. KG

Tütinger Straße 28, 49577Ankum

personal@seeundsporthotel.de

www.seehotel-ankum.de

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