Description

Als Teil des Customer-Experience-Teams planst, steuerst und verbesserst du die CRM- und Loyalty-Strategien einer unserer wichtigsten Kunden – immer mit dem Ziel, die Kundenbindung, -zufriedenheit und -interaktion nachhaltig zu stärken.

Deine Aufgaben:

• Du entwickelst, setzt um und optimierst CRM- und Loyalty-Maßnahmen.
• Du treibst die strategische und operative Weiterentwicklung unseres Loyalty-Programms voran.
• Du planst und realisierst Promotions, die unsere Kund:innen begeistern und binden.
• Du identifizierst passende Kooperationspartner und setzt gemeinsame Aktionen erfolgreich um.
• Du pflegst unsere Beziehungen zu Partnern und Agenturen rund um das Loyalty-Programm.
• Du analysierst Kundendaten, segmentierst Zielgruppen und erkennst Kohorten, Trends und Verhaltensmuster.
• Du behältst relevante KPIs im Blick, leitest Potenziale ab und formulierst konkrete Maßnahmen.

Dein Profil

• Du besitzt bereits 2-4 Jahre Arbeitserfahrung im CRM- und Loyalty-Bereich, idealerweise mit Schwerpunkt Loyalty Programm.
• Du besitzt ausgeprägte analytische Fähigkeiten, bist in der Lage, vorgegebene Fristen einzuhalten und zeichnest dich durch eine hohe Aufmerksamkeit für Details aus.
• Du arbeitest strukturiert, proaktiv und zuverlässig.
• Du möchtest Dich im Bereich CRM & Loyalty stetig weiterbilden und stellst dich gerne neuen Herausforderungen.
• Du bist ein absoluter Teamplayer und hast Freude daran, gemeinsame Ziele zu erreichen.
• Du hast einen Hochschulabschluss oder vergleichbare Ausbildung im Bereich Marketing, BWL, Kommunikation, eCommerce.
• Du sprichst fließend Deutsch.