Unternehmensprofil

Die ACP Print & Mobility GmbH ist ein bundesweit tätiges Spezialsystemhaus für innovative Print- und Mobility-Lösungen. Als Teil der renommierten ACP Gruppe mit über 50 Standorten in Deutschland und Österreich betreuen wir Unternehmen, Behörden und Organisationen jeder Größe. Unser Fokus liegt auf maßgeschneiderten Printlösungen, insbesondere der Installation, Wartung und Reparatur von Druckern der Marken Lexmark und HP direkt beim Kunden vor Ort. Unser Anspruch ist es, jederzeit höchste Servicequalität und Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.

Stellenbezeichnung und Standort

Für unseren Standort in Augsburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten und erfahrenen Kollegen als Unterstützung für unsere Serviceabteilung im Bereich Printlösungen. Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten

• Eigenständige Koordination und Nachverfolgung von Serviceeinsätzen sowie Organisation von Terminen und Anfrage
• Kommunikationsschnittstelle zwischen Kunden, Technik-Team und Serviceleitung – telefonisch, per E-Mail und digital
• Analyse und Auswertung von Servicekennzahlen (KPIs) zur Identifikation von Optimierungspotenzialen und Ableitung von Maßnahmen zur Qualitätssteigerung
• Mitarbeit an der Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse und Durchführung regelmäßiger Qualitätskontrollen
• Unterstützung bei der Einführung neuer Tools und Prozesse zur stetigen Optimierung des Serviceangebots
• Beteiligung an spannenden Projekten im Servicebereich und Übernahme von Teilaufgaben zur Weiterentwicklung des Teams und der Abläufe
• Aktive Mitwirkung im Tagesgeschäft und Einbringen eigener Ideen zur Prozessverbesserung

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung im Serviceumfeld (IT, Technik, Elektronik o. ä.)
• Organisations- und Kommunikationsstärke sowie Freude an Teamarbeit
• Sicherer Umgang mit MS Office und Offenheit für neue Tools und digitale Prozesse
• Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Service- und Kundenorientierung
• Bereitschaft, sich in technische Themen einzuarbeiten
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Interesse an Prozessoptimierung und Zahlen von Vorteil Das erwartet dich bei uns
• Ein herzliches, kollegiales Team und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld
• Jobrad – Für den Arbeitsweg oder die entspannte Runde nach Feierabend
• Regelmäßige Teamevents – Vom Grillabend bis zum Escape Room – wir feiern Erfolge gemeinsam
• Attraktive Mitarbeiterangebote – Zahlreiche Vergünstigungen regional und überregional
• Familiäres Umfeld – Bei uns kennt man sich beim Vornamen
• Individuelle Weiterbildungsangebote – Wir fördern deine persönliche und fachliche Entwicklung
• Sichere Zukunft & Perspektiven – Ein stabiler Arbeitsplatz mit echten Entwicklungsmöglichkeiten
• Starkes Netzwerk – Du wirst Teil der ACP Gruppe mit über 2.600 Kolleg:innen

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.