Deine Aufgaben

• Sie sind der erste Ansprechpartner in unserer Service-Hotline und übernehmen die Entgegennahme von Anrufen unserer Kunden.
• Sie nehmen Anfragen und Servicefälle entgegen und erstellen daraufhin Servicetickets in unserem System.
• Sie geben unseren Kunden klare Informationen zu ihren Anfragen und helfen bei der schnellen und effizienten Bearbeitung von Serviceanliegen.
• Bei Bedarf leiten Sie komplexere Anfragen an die zuständigen Abteilungen weiter und sorgen so für eine reibungslose Kommunikation.
• Sie dokumentieren die eingehenden Anrufe und bearbeiten diese nach vorgegebenen Standards.
• Sie aktualisieren und pflegen die Kundendatenbank (Salesforce)

Dein Profil

• Sie haben Erfahrung in der Nutzung von Ticketsystemen.
• Sie besitzen eine freundliche und professionelle Telefonstimme sowie gute Kommunikationsfähigkeiten.
• Sie sind ein Organisationstalent und arbeiten strukturiert und zuverlässig.
• Erste Erfahrung in der Telefonie oder im Kundenservice sind von Vorteil, jedoch keine Voraussetzung.
• Sie arbeiten gerne im Team und bringen ein hohes Maß an Serviceorientierung mit.
• Flexibilität und ein freundliches Auftreten zeichnen Sie aus.
• Fließend Deutsch und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir bieten

• Einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz in der Medizintechnik mit internationaler Ausrichtung
• Familiäre Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen und flachen Hierarchien
• Moderne Arbeitsumgebung in Bad Birnbach
• Raum für persönliche Weiterentwicklung und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Attraktives Vergütungspaket mit zusätzlichen Benefits wie BusinessBike, Firmen-Sportprogramm, Corporate Benefits und Team-Events