Customer Service Specialist Control Tower (m/w/d)

DP World Logistics Germany B. V. & Co. KG

Transport, Logistik

Bad Hersfeld

Art der Beschäftigung: Vollzeit
32.500 € – 46.500 € (von XING geschätzt)
Vor Ort

Über diesen Job

Über DP World

Der Handel ist das Lebenselixier der globalen Wirtschaft, schafft Chancen und verbessert die Lebensqualität der Menschen weltweit. DP World existiert, um den globalen Handel zu verbessern und das Mögliche für die Kunden und Gemeinschaften, die wir weltweit bedienen, zu verändern.

Mit einem engagierten, vielfältigen und professionellen Team von mehr als 111.000 Mitarbeitern aus 159 Nationalitäten, die 77 Länder auf sechs Kontinenten umfassen, treibt DP World den Handel weiter und schneller voran in Richtung einer nahtlosen Lieferkette, die fit für die Zukunft ist.

Wir transformieren und integrieren unsere Geschäfte – Häfen und Terminals, Marinedienste, Logistik und Technologie – und vereinen unsere globale Infrastruktur mit lokaler Expertise, um stärkere, effizientere End-to-End-Lieferkettenlösungen zu schaffen, die die Art und Weise, wie die Welt handelt, verändern können.

Darüber hinaus gestalten wir die Zukunft durch Investitionen in Innovation. Von intelligenten Liefersystemen bis hin zu automatisierten Lagerstapelsystemen sind wir an der Spitze der disruptiven Technologie und treiben den Sektor zu besseren Handelswegen voran, indem wir Störungen vom Fabrikboden bis zur Tür des Kunden minimieren.

DP World hat die Mission, Grenzen zu überschreiten und die Kluft zwischen allen Nationen und Kulturen zu überbrücken – nicht nur in dem, was wir tun, sondern auch in unserem Verhalten.

Wir sind bestrebt, eine Kultur zu schaffen, in der sich jeder respektiert, unterstützt und befähigt fühlt, sein volles Potenzial zu erreichen. Wir glauben, dass die Förderung von Inklusion und Vielfalt Innovation und Wachstum vorantreibt und uns hilft, Menschen, Unternehmen und Gesellschaften zu verbinden. Freie Gedanken und unterschiedliche Perspektiven verändern unsere Welt, und gemeinsam können wir das Mögliche verändern.

Die DP World-Familie umfasst syncreon, Imperial und P&O.

Customer Service Specialist Control Tower (m/w/d)

Job Description

Interne und proaktive Überprüfung aller täglichen Geschäftsprozesse zum reibungslosen Ablauf von Auftragsannahme bis Rechnungsstellung im Bereich Customer Service

Deine Aufgaben:

Kontrolle der täglichen Kundenaufträge auf Einhaltung der definierten Prozesse inklusive Ableitung erforderlicher Maßnahmen und Umsetzungskontrolle
Weiterentwicklung und Koordination der Abrechnungen an den Kunden
Prüfung auf Vollständigkeit und Korrektheit der Kundenrechnungen
Proaktives Identifizieren und ausarbeiten von Prozessverbesserungen
Bearbeitung von 2nd Level-Anfragen
Überwachen, Auswerten und Analysieren der kundenbezogenen KPIs
Terminüberwachung der Kundenaufträge und Rückmeldung an die entsprechenden Fachbereiche und den Kunden
Vorbereitung und Teilnahme an Kunden-Calls zwecks Qualitäts- und Leistungsbesprechung
Ansprechpartner für interne und externe Prozess-/und Abwicklungsfragen.

Deine Qualifikation:

Abgeschlossene Ausbildung zum Speditionskaufmann/zur Speditionskauffrau oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung
4+ Jahre Erfahrung im Bereich Customer Service, vorzugsweise in der Logistik
Mehrjährige Erfahrung in der Weiterentwicklung von Prozessen
Praxiserfahrung im kaufmännischen Bereich einer Spedition sind wünschenswert
Sicherer Umgang mit MS-Office Anwendungen, Schwerpunkt Excel
Deutsch fließend in Wort und Schrift
Sie arbeiten selbstständig und zeichnen sich durch zielorientiertes, proaktives Arbeiten mit hohem Selbstanspruch aus

DP World Logistics Germany B. V. & Co. KG
Schifferstr. 80