Ein Gespräch am Telefon kann viel bewegen. Manchmal reicht ein kurzer Austausch, um einen Termin zu vereinbaren, eine Frage zu klären oder den nächsten Schritt einzuleiten. Genau darum geht es in dieser Tätigkeit. Wer gerne mit Menschen spricht, aufmerksam zuhört und respektvoll kommuniziert, findet hier einen Arbeitsplatz mit klaren Abläufen und einem strukturierten Umfeld.

Call Center Agent (m/w/d) Outbound

Als Call Center Agent (m/w/d) Outbound übernehmen Sie eine wichtige Rolle im direkten Kontakt mit bestehenden Gesprächspartnern. Sie führen Telefonate nach klaren Vorgaben, stellen Informationen verständlich vor und sorgen dafür, dass Gesprächsergebnisse zuverlässig dokumentiert werden. Dabei stehen eine freundliche Ansprache, Verlässlichkeit und ein professioneller Umgang mit unterschiedlichen Reaktionen im Mittelpunkt.

Ihre Aufgaben als Call Center Agent (m/w/d) Outbound

• Sie führen aktive Telefonate mit bestehenden Kontakten und treten dabei freundlich sowie verbindlich auf.
• Sie stellen Angebote, Informationen oder Anliegen verständlich vor und beantworten erste Fragen der Gesprächspartner.
• Sie vereinbaren Termine oder holen Rückmeldungen zu bestehenden Themen ein.
• Sie reagieren aufmerksam auf unterschiedliche Gesprächssituationen und passen Ihre Ansprache entsprechend an.
• Sie dokumentieren Gesprächsergebnisse sorgfältig in den vorgesehenen Systemen.
• Sie stimmen sich regelmäßig mit internen Teams ab und geben wichtige Informationen weiter.
• Sie gehen respektvoll mit Einwänden oder Ablehnung um und bleiben dabei ruhig und professionell.
• Sie achten darauf, dass vereinbarte Rückrufe oder weitere Schritte zuverlässig umgesetzt werden.

Ihr Arbeitsalltag als Call Center Agent (m/w/d) Outbound

Der Arbeitstag beginnt in der Regel mit einem Überblick über die anstehenden Kontakte. Sie sehen, welche Gespräche geführt werden sollen und welche Themen dabei im Mittelpunkt stehen. Die Gespräche erfolgen nicht spontan, sondern auf Basis vorbereiteter Informationen. Dadurch wissen Sie genau, worum es geht und können strukturiert arbeiten.

Im Team findet ein regelmäßiger Austausch statt. Rückmeldungen aus Gesprächen werden besprochen, offene Punkte geklärt und Informationen weitergegeben. Die Zusammenarbeit ist wichtig, weil viele Themen gemeinsam bearbeitet werden. Neue Kolleginnen und Kollegen erhalten eine strukturierte Einarbeitung, damit Abläufe und Systeme Schritt für Schritt verständlich werden.

Im Gespräch selbst geht es nicht um Druck oder Geschwindigkeit. Viel wichtiger ist eine klare und respektvolle Kommunikation. Manche Gespräche verlaufen kurz und zielgerichtet, andere entwickeln sich ausführlicher. Mit der Zeit entsteht ein gutes Gefühl dafür, wann ein Gespräch vertieft werden kann und wann es sinnvoll ist, einen späteren Kontakt vorzuschlagen.

Ihr Profil

• Sie telefonieren gerne und haben Freude daran, mit unterschiedlichen Menschen zu sprechen.
• Sie verfügen über eine freundliche Stimme und treten im Gespräch sicher auf.
• Sie können gut zuhören und formulieren Ihre Aussagen verständlich.
• Sie dokumentieren Informationen sorgfältig und arbeiten strukturiert.
• Sie bleiben auch bei unterschiedlichen Reaktionen ruhig und respektvoll.
• Sie stimmen sich gerne mit Kolleginnen und Kollegen ab und arbeiten zuverlässig im Team.
• Sie sind pünktlich, verbindlich und halten Absprachen ein.
• Sie bringen die Bereitschaft mit, sich in neue Abläufe und Systeme einzuarbeiten.

Ihre Vorteile bei Expert Select GmbH

• Sie erhalten einen festen Arbeitsvertrag bei der Expert Select GmbH und arbeiten in einem stabilen Beschäftigungsverhältnis.
• Bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr sorgen dafür, dass Erholung nicht zu kurz kommt.
• Zusätzlich zum Gehalt erhalten Sie Urlaubsgeld sowie Weihnachtsgeld als verlässliche Sonderzahlungen.
• Die Vergütung erfolgt nach GVP-Tarifvertrag mit regelmäßigen tariflichen Lohnerhöhungen.
• Freiwillige vermögenswirksame Leistungen können Sie für Ihre langfristige Vorsorge nutzen.
• Rabatte bei Sky, Amazon, Zalando und im Fitnessstudio bieten zusätzliche Vorteile im Alltag.
• Kostenfreie Getränke stehen Ihnen während der Arbeitszeit zur Verfügung.
• Betriebsfeste und gemeinsame Veranstaltungen stärken den Zusammenhalt im Team.
• Sie haben Zugang zu internen Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Bei guter Zusammenarbeit besteht eine hohe Übernahmewahrscheinlichkeit im Kundenunternehmen.

So bewerben Sie sich als Call Center Agent (m/w/d) Outbound

Für Ihre Bewerbung benötigen wir keinen großen Aufwand. Ein Lebenslauf reicht zunächst vollkommen aus. Ein Anschreiben können Sie gerne mitschicken, es ist jedoch kein Muss.

Senden Sie Ihre Unterlagen einfach über unsere Jobseite unter https://jobs.expert-select.com (https://jobs.expert-select.com) . Nach Eingang Ihrer Bewerbung melden wir uns zeitnah bei Ihnen und besprechen gemeinsam die nächsten Schritte. Oft lässt sich schnell klären, ob die Stelle zu Ihnen passt.

Über uns

Expert Select bringt Menschen und Arbeitsplätze zusammen – deutschlandweit. Wir arbeiten mit Unternehmen, die auf langfristige Zusammenarbeit setzen und verlässliche Arbeitsbedingungen bieten.

Für Bewerber bedeutet das vor allem klare Kommunikation, feste Ansprechpartner und transparente Abläufe im gesamten Bewerbungsprozess. Unser Ziel ist eine Zusammenarbeit, bei der beide Seiten wissen, woran sie sind.

Wenn Sie einen Einblick in unseren Arbeitsalltag bekommen möchten, finden Sie weitere Eindrücke auf unserer Facebook-Seite: https://www.facebook.com/ExpertSelectGmbH/ (https://www.facebook.com/ExpertSelectGmbH/)

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Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.