Ihre Aufgaben

• Technische Kundenbetreuung: Sie sind zentrale Ansprechperson für unsere Kunden – und lösen technische Anliegen innerhalb definierter Reaktionszeiten
• Wartungsplanung: Sie organisieren das gesamte Wartungsgeschäft für unsere Anlagenbaukunden: von der Terminierung bis zur Zuweisung der Servicemonteure
• Mängelmanagement: Ob Gewährleistungsmangel oder Zusatzleistung – Sie klären vertragliche Anspruchsgrundlagen, planen die Einsätze zur Mängelbehebung und kommunizieren mit Auftraggebern und Lieferanten
• Betreuung der Monteure: Sie koordinieren die Einsatzplanung, bereiten die Aufträge vor und stehen den Monteuren als technischer Ansprechpartner zur Seite
• Rechnungs- und Auftragsvorbereitung: Sie übernehmen die kaufmännische Abwicklung von Störeinsätzen – von der Leistungsprüfung bis zur vorbereitenden Rechnungsstellung
• Schnittstelle: Sie verbinden Kundenservice, Projektleitung, Kalkulation, Einkauf und Buchhaltung – und sorgen dafür, dass Prozesse effizient laufen, die Qualität stimmt und der Kunde im Mittelpunkt bleibt

Ihr Profil

• Technischer Hintergrund: Sie haben eine Ausbildung als Heizungsbauermeister, staatlich geprüfter Techniker in der Fachrichtung Heizungs-, Lüftungs- und Klimatechnik oder ein Studium der Versorgungstechnik abgeschlossen
• Branchen-Know-how: Sie bringen erste Berufserfahrung aus einem SHK-/TGA-Unternehmen mit – sei es in der Technik oder in der Kundenbetreuung
• Technisches Verständnis: Sie erfassen technische Zusammenhänge schnell, denken lösungsorientiert und treffen fundierte Entscheidungen
• Wirtschaftliches und rechtliches Verständnis: Sie analysieren, ob es sich um Gewährleistungsfälle oder Abnahmemängel handelt, und klären mit den Kunden die entsprechenden Lösungswege
• Kommunikationsstärke: Im Austausch mit Kunden, Monteuren und internen Teams kommunizieren Sie klar, verbindlich und serviceorientiert
• Organisationstalent: Sie arbeiten strukturiert, behalten den Überblick und bringen Wartung, Störfälle und Monteure effizient unter einen Hut

Unsere Benefits

• Attraktive Vergütung: Sie erhalten ein faires Gehaltspaket mit vermögenswirksamen Leistungen
  
• Dienstwagen: Sie erhalten einen Firmenwagen, den Sie auch privat nutzen können
  
• Private Zusatzabsicherung: Sie profitieren von einer privaten Krankenzusatzversicherung
• Nachhaltig mobil: Nutzen Sie unser E-Bike-Leasing-Angebot für Ihren Arbeitsweg oder die Freizeit
• Modernes Arbeiten: Sie arbeiten mit hochwertiger Ausstattung, digitalen Tools und klaren Prozessen
• Weiterbildung erwünscht: Ob Fachseminare oder persönliche Entwicklung – Ihre Weiterbildung wird aktiv gefördert
• Ein sicherer Platz im Team: Ein krisensicherer Arbeitsplatz in einem familiengeführten Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen