Unser ROCKEN Partner entwickelt mit Leidenschaft Geräte für das Liquid-Handling und die Nährmedienherstellung, die den Bedürfnissen ihrer Kunden in Forschung, Diagnostik und Qualitätskontrolle gerecht werden. Unser Partner arbeitet eng mit der Kundschaft zusammen, um ihre Probleme zu verstehen und mit innovativen Produkten auf ihre Bedürfnisse zu reagieren.

Rolle:

Du bist als technische Ansprechperson vor Ort beim Kunden, am Hauptsitz oder im Home-Office tätig und stellst die einwandfreie Funktion unserer Produktpalette sicher. Mit präventiven Wartungen, Reparaturen und Schulungen unterstützt du die Anwender und Techniker effizient. Zudem koordinierst du deine Einsätze eigenständig, dokumentierst alle Tätigkeiten und arbeitest eng mit dem Verkaufsteam zusammen, um optimale Kundenlösungen zu liefern.

Verantwortung:

• Durchführung von präventiver Wartung, Kalibrierung und Reparaturen

• Installation, Qualifizierung und Inbetriebnahme von Geräten

• Schulung von Benutzern und Technikern

• Unterstützung und Abstimmung mit dem Verkaufsteam

• Dokumentation aller Einsätze in der Field Service App Salesforce

• Verwaltung von Ersatzteilen, Prüfmitteln und Werkzeugen

• Technischer Support per Telefon und E-Mail

• Selbstständige Reiseplanung der Einsätze in der Schweiz und Europa

Qualifikationen:

• Abgeschlossene technische Grundausbildung als Elektroniker, Automatiker oder Mechatroniker

• Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im Servicebereich

• Interesse und Begeisterung für innovative und anspruchsvolle Produkte

• Selbstständige, konzentrierte und effiziente Arbeitsweise

• Kommunikationsstark in Deutsch und Englisch, Französisch von Vorteil

• Reisebereitschaft für regelmässige Kundeneinsätze in der Schweiz und Europa

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

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