Unser ROCKEN Partner entwickelt mit Leidenschaft Geräte für das Liquid-Handling und die Nährmedienherstellung, die den Bedürfnissen ihrer Kunden in Forschung, Diagnostik und Qualitätskontrolle gerecht werden. Unser Partner arbeitet eng mit der Kundschaft zusammen, um ihre Probleme zu verstehen und mit innovativen Produkten auf ihre Bedürfnisse zu reagieren.

Rolle:

In dieser Funktion stellst du die Verfügbarkeit und Leistungsfähigkeit unserer Geräte beim Kunden sicher und unterstützt die Teams durch technische Expertise. Du führst eigenständig Wartungen, Reparaturen und Installationen durch, schulst Anwender und dokumentierst alle Prozesse präzise. Gleichzeitig planst du deine Einsätze selbständig und bist Schnittstelle zwischen Kunde, Service und Verkauf für optimale Ergebnisse.

Verantwortung:

• Betreuung von Kunden vor Ort, am Hauptsitz oder im Home-Office

• Durchführung von Wartungs- und Instandhaltungsarbeiten sowie Fehlersuche

• Installation und Qualifizierung von Geräten

• Schulung von Benutzern und Technikern

• Technische Unterstützung per Telefon und E-Mail

• Koordination und Verwaltung von Ersatzteilen, Werkzeugen und Prüfmitteln

• Dokumentation der Tätigkeiten in Salesforce Field Service App

• Selbstständige Reiseplanung für EU-Einsätze

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung als Elektroniker, Automatiker oder Mechatroniker

• Erfahrung in der technischen Kundenbetreuung

• Eigeninitiative, hohe Konzentration und effiziente Arbeitsweise

• Begeisterung für innovative Produkte

• Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch, Französisch von Vorteil

• Reisebereitschaft innerhalb Schweiz und Europa

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

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