Du denkst international, behältst auch bei komplexen Abläufen den Überblick und hast Freude daran, Kunden weltweit professionell zu betreuen?

Im Vertriebsinnendienst Export bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Außendienst und internen Fachbereichen. Mit deinem Organisationstalent, deiner Kommunikationsstärke und deinem Blick fürs Detail sorgst du dafür, dass aus Anfragen erfolgreiche Aufträge werden. Dabei übernimmst du Verantwortung, gestaltest Abläufe aktiv mit und wirst Teil eines engagierten Teams, das Zusammenarbeit, Verlässlichkeit und Kundenorientierung lebt.

Aufgaben

Angebotsabwicklung und -koordination
Du erstellst und verfolgst Angebote und bearbeitest Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle unter Einhaltung definierter Service-Level.

Auftragsabwicklung und -koordination
Du übernimmst die vollständige Annahme, Prüfung, Erfassung und Freigabe von Kundenaufträgen inklusive der Abstimmung mit internen Schnittstellen und der Kommunikation zum Kunden.

Export-, Zoll- und Bonitätsprüfung
Du berücksichtigst außenwirtschaftliche Vorgaben, bindest bei Bedarf Zoll- und Außenwirtschaftsexperten ein und klärst kreditrelevante Sachverhalte mit der Debitorenbuchhaltung.

Bearbeitung von Auftragsänderungen und Sonderfällen
Du bearbeitest kundenindividuelle Auftragsänderungen sowie Sondervereinbarungen und koordinierst komplexe oder produktspezifische Sachverhalte mit den zuständigen Fachbereichen.

Reklamations- und Retourenmanagement
Du bearbeitest Reklamationen und Retouren kundenorientiert und qualitätsbewusst unter Nutzung der entsprechenden SAP-Module.

Qualifikation

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, idealerweise im Export
• Gute EDV-Kenntnisse, idealerweise in SAP und MS Office 365
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Weitere Sprachen wünschenswert
• Kundenorientierte, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
  Gutes technisches Verständnis und ausgeprägte Produktaffinität

Benefits

• spannende Aufgaben
• attraktive, erfolgsorientierte Vergütung nach IG-Metall
• Homeoffice
• moderne IT
• Firmenevents
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• offene Unternehmenskultur
• Work-Life Balance
• 30-Tage Urlaub