2nd-Level-Supporter (m/w/d) Referenz 12-232976

Im Auftrag unseres Kunden, einem etablierten Unternehmen aus dem IT-Umfeld, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten 2nd-Level-Supporter für ein spannendes Projekt. Die Laufzeit beträgt zunächst 6 Monate mit der Option auf anschließende Übernahme in ein festes Anstellungsverhältnis. In dieser Position unterstützen Sie den IT-Betrieb durch die Betreuung der Anwender, die Analyse und Behebung technischer Störungen sowie die Einrichtung und Pflege von IT-Arbeitsplätzen. Wenn Sie Freude am lösungsorientierten Arbeiten haben und Ihre technische Affinität in einem modernen Umfeld einbringen möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung als 2nd-Level-Supporter (m/w/d).

Ihre Benefits:

• Bezahlung nach Tarif
• Überwiegend unbefristeter Arbeitsvertrag nach Tarifvertrag GVP
• Festgehalt und Sicherheit durch Lohnfortzahlung bei Nicht-Einsatz und Krankheit
• Mindestens 25 Tage Urlaub sowie gegebenenfalls Zahlung von Zulagen (VMA, Fahrtgeld)
• Weiterentwicklung Ihrer Berufserfahrung durch qualifizierte Einsätze in verschiedenen Branchen
• Übernahmequote ca. 47% (Branchendurchschnitt ca. 21%)
• Karrieretipps und Bewerbercoaching
• Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Mitarbeiterförderprogramm -Lebenslanges Lernen-

Ihre Aufgaben:

• Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen an IT-Arbeitsplätzen
• Eigenständiges Troubleshooting und Entwicklung passender Lösungsansätze bei technischen Störungen
• Telefonischer und persönlicher Support für Anwender und Kunden
• Einrichtung, Bereitstellung und Konfiguration von Windows- und Apple-Geräten
• Inventarisierung sowie Dokumentation von IT-Systemen und relevanten Prozessen
• Erfassung und Nachverfolgung von IT-Störungen und Lösungen im Ticketsystem
• Einweisung neuer Mitarbeiter in IT-Systeme, Anwendungen und Sicherheitsrichtlinien
• Installation und Deinstallation von Softwarepaketen über zentrale Softwareverteilung
• Ab- und Aufbau von IT-Arbeitsplätzen bei Umzügen oder Neueinrichtungen
• Unterstützung und aktive Mitarbeit bei internen IT-Projekten

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste praktische Erfahrung im IT-Support von Vorteil – auch Quereinsteiger mit ausgeprägter IT-Affinität sind willkommen
• Sicherer Umgang mit Windows- und Apple-Betriebssystemen
• Zuständig für die Bearbeitung von Serviceanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support
• Grundkenntnisse in strukturierter Verkabelung sowie im Patchen von Netzwerkschränken
• Erfahrung im Umgang mit gängigen Ticketsystemen, idealerweise HelpLine und Jira Service Desk (JSD)
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Weitere Details:

• Vertragsart: Zeitarbeit, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Informationstechnologie
• Karrierestufe: Entry Level
• Gehaltsrahmen: 36.000 bis 40.000 EUR/Jahr

Amadeus Fire ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.

Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire:

• Ohne Anschreiben einfach bewerben
• Persönliche Betreuung und Coaching
• Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten
• 35 Jahre Erfahrung
• 100% kostenlos für Bewerber

Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Sven Gawenda (Tel +49 (0) 69 96876-124 ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-232976 per E-Mail an: it.frankfurt@amadeus-fire.de.

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Zentrale Frankfurt
Hanauer Landstraße 160
60314 Frankfurt