Für ein internationales, langfristig angelegtes IT-Serviceprojekt suchen wir einen erfahrenen Onsite Support Technician (m/w/d) in Frankfurt am Main.

Sie übernehmen den technischen Anwendersupport vor Ort und stellen den reibungslosen IT-Betrieb im Rahmen eines professionellen Walk-In-Centers sowie klassischer Standortunterstützung sicher.

Aufgaben

• Betreuung des Walk-In-Centers (Stand-in / Bring-in-Kiosk) und Bereitstellung von Supportleistungen am Standort
• First- und Second-Level-Support für Anwender im Bereich Windows-Client, MS Office und Standardsoftware
• Remote-Support für User und Techniker
• Endpoint und Mobile Device Management (MDM)
• Staging und Image-Laden sowie Managed Deployments
• Konferenzraum- und Meetingraum-Support (Audio/Video-Equipment, Verbindungen etc.)
• Asset-Clearing und Dokumentation im Asset-Management-System
• Koordination von Hardware-Reparaturen mit externen Dienstleistern
• Warehousing & Logistik für Versand- und Remote-Standorte

Qualifikation

• Erfahrung als Onsite-Techniker oder im Hard- und Software-Support
• Gute Kenntnisse in der Fehleranalyse in Windows-Client-Umgebungen (OnPrem)
• Grundlegendes Wissen in Infrastrukturthemen (z. B. Netzwerke, Verkabelung, Patchen)
• Hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit und proaktives Handeln
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (C1), Deutschkenntnisse von Vorteil
• Bereitschaft zum Schichtbetrieb und Bereitschaftsdienst
• Gültige Arbeitserlaubnis/ Visum für Deutschland
• ITIL-Zertifizierung von Vorteil