Jobbeschreibung

Als telefonischer Reiseberater in Bad Zwischenahn wirst du für einen namhaften Anbieter von Wellnessreisen und Kuraufenthalten tätig sein. In einem kleinen, aber engagierten Team berätst du Kunden zu verschiedenen Reiseangeboten und Wellnesspaketen. Der moderne Arbeitsplatz befindet sich in zentraler Lage von Bad Zwischenahn, einem bekannten Kurort. Die entspannte Arbeitsatmosphäre und die flexiblen Arbeitszeiten machen diesen Job ideal für Studenten. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung in alle Reiseangebote und Buchungssysteme und profitierst von regelmäßigen Produktschulungen.

Branche: Tourismus

Jobarten: Studentenjob

Personalart: Reiseberater (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehört die telefonische Beratung von Interessenten zu Wellnessreisen, Kuraufenthalten und Urlaubspaketen. Du erfasst die individuellen Wünsche der Kunden, präsentierst passende Angebote und nimmst bei Interesse Buchungen entgegen. Du beantwortest Fragen zu Unterkunftsdetails, Wellnessanwendungen, Preisen und Verfügbarkeiten. Bei Bedarf stellst du individuelle Reisepakete zusammen und berechnest entsprechende Angebote. Nach einer Buchung sorgst du für die korrekte Erfassung aller Kundendaten im Buchungssystem und sendest die Buchungsbestätigung sowie weitere Informationen zum Reiseziel.

Neben der telefonischen Beratung übernimmst du auch die Bearbeitung von E-Mail-Anfragen und Chat-Anfragen über die Website. Du erstellst personalisierte Angebote mit detaillierten Informationen zu Leistungen und Preisen. Bei Rückfragen kontaktierst du die Partnerhotels und klärst offene Punkte für den Kunden. Du unterstützt bei der Aktualisierung von Angeboten auf der Website und hilfst bei der Erstellung von Newslettern mit aktuellen Reiseangeboten. Gelegentlich übernimmst du auch die Nachbetreuung von Kunden nach ihrer Reise und erfasst Feedback zur Qualitätsverbesserung.

Anforderungen:

Für diese Position solltest du Student/in sein und Interesse am Tourismus- und Wellnessbereich mitbringen. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich, Englischkenntnisse von Vorteil. Idealerweise verfügst du bereits über erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Reisebranche. Ein sicherer Umgang mit MS Office und die Fähigkeit, dich schnell in neue Buchungssysteme einzuarbeiten, werden vorausgesetzt. Du solltest kommunikativ sein und Freude an der Beratung haben. Flexibilität bei den Arbeitszeiten, auch gelegentlich am Wochenende, ist erwünscht.

Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Serviceorientierung und Begeisterung für Reisen und Wellness aus. Deine freundliche und überzeugende Kommunikationsweise hilft dir, Kunden kompetent zu beraten und für Angebote zu begeistern. Du arbeitest strukturiert und genau, um alle Buchungsdetails korrekt zu erfassen. Dein Verkaufstalent und deine Fähigkeit, auf individuelle Kundenwünsche einzugehen, machen dich zu einem erfolgreichen Reiseberater. Du bist zuverlässig, pünktlich und bringst eine hohe Motivation mit. Stressresistenz und die Fähigkeit, auch in Hochphasen freundlich und geduldig zu bleiben, runden dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 19:00 Uhr, Samstag zwischen 10:00 und 16:00 Uhr. Du arbeitest zwischen 12 und 20 Stunden pro Woche, je nach deinen universitären Verpflichtungen. Die Schichten werden monatlich im Voraus geplant und berücksichtigen deinen Vorlesungsplan. In der Ferienzeit besteht die Möglichkeit, mehr Stunden zu arbeiten.

Zusammenfassung:

Du erhältst eine attraktive Vergütung von 16,75 € pro Stunde plus Provisionen für erfolgreich abgeschlossene Buchungen. Dir wird eine umfassende Einarbeitung in die Reisebranche und spezielle Schulungen zu Wellnessangeboten geboten. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten, die sich optimal mit deinem Studium vereinbaren lassen. Es gibt Mitarbeiterrabatte auf Reisen und Wellnessangebote sowie regelmäßige Teamevents. Bei hervorragender Leistung bestehen Übernahmechancen nach dem Studium. Du sammelst wertvolle Erfahrungen im Tourismus- und Vertriebsbereich, die deine Karrierechancen verbessern. Kostenlose Getränke und Snacks am Arbeitsplatz runden das Angebot ab.