Unser Partner ist ein Unternehmen welches sich der ganzheitlichen Beratung und Betreuung von Einzel- und Gruppenpraxen, sowie KMU, im Bereich ICT gewidmet hat. Seit über 25 Jahren treibt unser Partner, als ICT Experte, das Gesundheitswesen voran.

Verantwortung:

• Zentrale Ansprechperson für den stabilen Betrieb der Praxis-IT unserer Kunden mit Fokus auf Verfügbarkeit, Sicherheit und hohe Servicequalität

• Selbstständige Bearbeitung von Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level per E-Mail, Remote-Zugriff oder direkt vor Ort

• Strukturierte Analyse, Eingrenzung und Behebung von Störungen, inklusive Ticket-Triage, Dokumentation und gezielter Eskalation an das Customer Engineering

• Aktive Mitarbeit in Kundenprojekten sowie Übernahme von Pikettdiensten und Unterstützung bei sicherheitsrelevanten Vorfällen

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Informatikausbildung und Berufserfahrung bei einem IT-Dienstleister oder in einem vergleichbaren Umfeld

• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, der Office-Produktpalette sowie ein sicheres Verständnis von IT-Security, Datenschutz und sensiblen Daten

• Analytische, belastbare und selbstständige Arbeitsweise mit ausgeprägter Kundenorientierung und professionellem Auftreten

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse, Führerausweis Kat. B sowie zeitliche Flexibilität (inkl. Pikett-, Abend- und Wochenendeinsätzen)

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