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Über diesen Job

Rolle:

Wir als Rocken Partner suchen für unseren Kunden eine:n Fachkraft Kundenservice, die den professionellen Kundenkontakt verantwortet, Serviceanfragen effizient bearbeitet und eine zentrale Rolle in der Auftrags- und Kommunikationsabwicklung im pharmazeutischen Umfeld übernimmt.

Verantwortung:

Bearbeiten von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und schriftlichen Kanälen
Erfassen, Prüfen und Abwickeln von Kundenaufträgen im ERP-System
Koordinieren von Lieferterminen in Zusammenarbeit mit Logistik und internen Fachabteilungen
Bearbeiten von Reklamationen, Retouren und Abweichungen im Auftragsprozess
Sicherstellen einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
Pflegen und Aktualisieren von Kunden- und Auftragsdaten
Unterstützen interner Teams bei administrativen und kundenbezogenen Prozessen

Qualifikationen:

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im Pharma-, Gesundheits- oder regulierten Umfeld
Sicherer Umgang mit ERP-Systemen sowie gute MS-Office-Kenntnisse
Strukturierte, serviceorientierte und zuverlässige Arbeitsweise
Kommunikationsstärke und professionelles Auftreten im Kundenkontakt
Belastbarkeit und Genauigkeit auch bei hohem Anfragevolumen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch- und/oder Italienischkenntnisse

ROCKEN Jobs:

https://rocken.jobs

Profil erstellen:

https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

Gehalts-Prognose

Unternehmens-Details

ROCKEN

Personaldienstleistungen und -beratung

51-200 Mitarbeitende

Zürich, Schweiz

Fachkraft Kundenservice (m/w/d)