Das GAIA HOTEL Basel existiert seit 1882 und wird seit 1929 von der Familie Durrer-Geyer als Familienunternehmen in vierter Generation geführt. Unsere freundlichen, hilfsbereiten und zuvorkommenden Mitarbeitenden unterstützen Sie dabei. Das Haus steht in der Gunst der Gäste sehr hoch. Auf der Online-Bewertungsplatform TripAdvisor ist das Haus unter den top Häusern in Basel bewertet. Konsequente Nachhaltigkeit, der Komfort eines Viersterne-Stadthotels, moderne Technik und dazu die herzliche Gastlichkeit unseres Familienbetriebs – das ist das GAIA HOTEL in Basel! Das Gaia Hotel ist "ibex platinum" zertifiziert und Mitglied bei den Responsible Hotels of Switzerland.

Wir suchen Sie als Front Office/Reservierungsmitarbeiter:in ab Februar oder nach Vereinbarung

Aufgaben

• Professionelle Annahme (Online, Telefon, EMail), Bearbeitung von Anfragen und Zimmerreservationen und Seminarräumlichkeiten und deren Korrespondenz in DE, EN, FR
• Erledigung aller gängigen Empfangsaufgaben wie Check in/out, Weckdienst, Erfüllen der Gästewünsche, Reparaturaufträge etc.
• Gewährleistung des höchstmöglichen Servicestandards
• Optimale Auslastung der Gästezimmer
• Aufbau und Pflege der Kundenkontakte
• Erfüllung und Einhaltung der Servicestandards
• Professionelle Bearbeitung von Kundenreklamationen im möglichen Rahmen
• Ablösung des Nachtdienstes bei Ferienabwesenheit
• Optimale Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen des Hauses
• Bedienung unserer kleinen Bar

Qualifikation

• Berufserfahrung am Hotel Front Office/Hotelreservierung - idealerweise gelernte/r Kauffrau/mann Hotellerie oder Hotel-Kommunikationsfachfrau/mann
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch (Niveau C1) – in Wort und Schrift, Französisch (Niveau min. B1 lieber B2)
• MS-Office und gute Computer/Onlinekenntnisse
• Kenntnisse in der Online-Distribution und wenn möglich im Revenue Management
• Verantwortungs-, Kooperations- und Lernbereitschaft
• Absolute Verschwiegenheit und Vertrauenswürdigkeit
• Vorbildliches und repräsentatives Auftreten in gepflegter Kleidung gegenüber Mitarbeitenden und Gästen
• Eigeninitiative, Einfühlungsvermögen
• Diplomatischer Umgang mit Problemen aller Art

Benefits

• Jahresvertrag - keine Saisonanstellung
• Wir arbeiten in einer familiären Atmosphäre, in welcher Ihre Individualität geschätzt wird
• Prinzipiell keine Zimmerstunden
• Langjährige Mitarbeitende und Vorgesetzte
• Attraktive Anstellungsbedingungen sowie Unterstützung in Weiterbildungen und Mitarbeiter-Benefits
• Dienstjubiläen, Weihnachten und Geburtstagge werden gefeiert
• "Friends & Family" Raten bei uns und in Partnerbetrieben
• 5 Wochen Ferien und 6 bezahlte Feiertage pro Jahr
• 13. Gehalt ab Eintritt pro rata bezahlt
• Gut erreichbarer Arbeitsplatz direkt neben dem Bahnhof SBB – Zug und Tram

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Zeugnisunterlagen!