Für unseren Kunden in Basel suchen wir einen erfahrenen ICT Supporter, der das interne Service-Desk Team unterstützt. Zu Ihren Aufgaben gehört die Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen der Benutzer, Koordination der Service Provider im Rahmen des Problem-Managements (User Services), Unterstützung der Benutzer bei der Nutzung von IT-Systemen und Anwendungen, sowie Analyse und Lösung von User-bezogenen IT-Probleme bzw. Weiterleitung an die zuständigen Spezialisten (externen Provider). Sie erstellen Schulungsunterlagen/Videos und führen Einführungs-Trainings, warten die internen Mobile Devices und Printer-/Peripherie-Infrastruktur, vergeben Benutzerberechtigungen und pflegen das Berechtigungs-Framework (IAM) inkl. Verwaltung der Benutzer-, Guest- und Admin-Accounts.

• Berufliche Grundausbildung in der Informatik und Berufserfahrung im Bereich ICT-Support
• Gute Kenntnisse in den Themen Account & Berechtigungs-Administration
• Know-How im Bereich Windows 11, Office 365 & Microsoft Entra sind von Vorteil
• Sehr gute Deutsch-Kenntnisse und gute Englisch-Kenntnisse
• Bereitschaft vor Ort in Basel zu arbeiten