ICT Supporter / Onsite (w/m/d)
ICT Supporter / Onsite (w/m/d)
ICT Supporter / Onsite (w/m/d)
ICT Supporter / Onsite (w/m/d)
Rent a Person Personalberatungs AG
Personaldienstleistungen und -beratung
Basel
- Art der Anstellung: Vollzeit
- 101.000 CHF – 126.000 CHF (von XING geschätzt)
- Vor Ort
ICT Supporter / Onsite (w/m/d)
Über diesen Job
ICT Supporter / Onsite (w/m/d)
60 - 80%, Temporär
Basel, Basel Stadt/Basel Land
Informatik
Ihre Aufgaben
In dieser Position unterstützen Sie den IT-Onsite- bzw. Vor-Ort-Kundensupport (IMACD-Aktivitäten) im Bereich Workspace für rund 10.000 Anwendern im Auftrag unseres Kunden - in einem modernen Citrix- und Microsoft Windows-Umfeld.
Dank Ihres Engagements und Ihrer fachlichen Kompetenz überzeugen Sie die Kundschaft durch zuverlässigen Service und tragen wesentlich zu einem reibungslosen Betrieb der ICT-Systeme sowie einer effektiven Störungsbehebung bei. Sie übernehmen die Behebung von Störungen im Citrix- und Windows-Umfeld und unterstützen bei komplexen Supportanfragen.
Dank Ihres Engagements und Ihrer fachlichen Kompetenz überzeugen Sie die Kundschaft durch zuverlässigen Service und tragen wesentlich zu einem reibungslosen Betrieb der ICT-Systeme sowie einer effektiven Störungsbehebung bei. Sie übernehmen die Behebung von Störungen im Citrix- und Windows-Umfeld und unterstützen bei komplexen Supportanfragen.
- Durchführung von IMACD-Tasks / -Prozessen zur Sicherstellung der betrieblichen Kontinuität
- Analyse und Fehlerbehebung bei Software- und Hardwareproblemen; Sie fungieren als Hauptansprechperson vor Ort
- Gelegentliche Unterstützung von VIP-Kunden mit besonders hoher Priorität
- Enge Zusammenarbeit mit der Kundschaft zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Weiterentwicklung und Optimierung der Betriebsprozesse zur Steigerung der Effizienz
Unsere Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung in Informatik (EFZ) oder vergleichbare, einschlägige Berufserfahrung im Onsite Support
- Erfahrung im Umgang mit Microsoft Tools, Citrix Virtual Apps und Desktops sowie Citrix Workspace
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit zur effektiven Interaktion mit Kunden und internen Ansprechpartnern
- Hohe Eigenmotivation, proaktive Arbeitsweise und Bereitschaft, sich neuen Technologien anzupassen
- Ausgeprägte Problemlösungskompetenz und serviceorientiertes Denken und Handeln
- Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen (insbesondere Windows 11), idealerweise auch Active Directory und SCCM-Gruppenrichtlinien
- Erfahrung im Workplace Support in komplexen Umgebungen; ITIL-Foundation-Zertifizierung von Vorteil
- Führerschein zwingend erforderlich (für Vor-Ort-Einsätze)
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
- Einwandfreier Leumund
- Einsatzdauer: ab 01. Oktober 2025, temporär 6-12 Monate mit Option auf Verlängerung
- Einsatzzeit: Montag bis Freitag, 07:30 - 17:30 Uhr sowie regelmäßiger Pikettdienst