In dieser Rolle verantworten Sie das gruppenweite IT-Prozessmanagement innerhalb der Group IT. Sie stellen sicher, dass Prozesse effizient, standardisiert, governance-konform und praxisnah umgesetzt werden. Die Position ist Teil eines strategischen Transformationsprojekts mit hoher Sichtbarkeit und Wirkung.

• Aufbau, Weiterentwicklung und Pflege eines gruppenweiten IT-Prozessmanagement-Frameworks

• Definition, Dokumentation und Optimierung von End-to-End-IT-Prozessen

• Sicherstellung der Governance- und Compliance-Vorgaben im IT-Service-Umfeld

• Enge Zusammenarbeit mit Service Ownern, IT-Einheiten und Stakeholdern

• Analyse bestehender Prozesse, Identifikation von Optimierungspotenzialen und Umsetzung von Verbesserungen

• Unterstützung bei der Einführung und Weiterentwicklung von IT-Service-Management-Strukturen

• Erstellung von Entscheidungsgrundlagen, Prozessdokumentationen und Management-Reports

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Prozessmanagement in komplexen Organisationen

• Sehr gutes Verständnis von IT-Service-Management und IT-Governance

• Fundierte Kenntnisse in ITIL und COBIT

• Verständnis von IT-Service-Katalogen, Rollen- und Verantwortlichkeitsmodellen

• Erfahrung in der Arbeit in gruppenweiten / unternehmensübergreifenden Strukturen