IT-Service Manager - Digitalisierung ICT
IT-Service Manager - Digitalisierung ICT
IT-Service Manager - Digitalisierung ICT
IT-Service Manager - Digitalisierung ICT
Universitätsspital Basel
Gesundheit, Soziales
Basel
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 116.500 CHF – 145.000 CHF (von XING geschätzt)
- Vor Ort
IT-Service Manager - Digitalisierung ICT
Über diesen Job
Digitalisierung & ICT
Das Universitätsspital Basel nimmt eine führende Rolle in der (inter-)nationalen Medizin- und Forschungslandschaft ein. Unser Campus im Herzen der Stadt Basel steht für Innovationskraft, Weiterentwicklungsmöglichkeiten und interdisziplinäre Zusammenarbeit.
01.01.2026
Ihre Benefits am USB
- Attraktive Lohnpolitik und hervorragende Sozialleistungen
- Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Sport und Freizeit
- Unterstützung bei Umzug und Wohnungssuche
- 25 Ferientage plus 5 ebenfalls freie Flexitage
- Unterstützung bei Fort- und Weiterbildungen und Karriereplanung
- Campus im Herzen Basels und im Dreiländereck
- Umfassende Kinderbetreuungsmöglichkeiten
- Kostenloses Sport- und Bewegungsprogramm
Das können Sie bewegen
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität durch effizientes Management und Optimierung der IT-Service-Prozesse
- Verbesserung der Verfügbarkeit und Performance von IT-Services durch regelmässige Überprüfungen und Trendanalysen
- Implementierung moderner Service-Management-Systeme und -Tools zur Steigerung der Effizienz und Transparenz und kontinuierliche Weiterentwicklung des zentralen Service-Katalogs als Grundlage für IT-Prozesse und Kostenverrechnung
- Initiierung und Umsetzung von Verbesserungen an IT-Services und -Komponenten, basierend auf Audits und Reviews
- Sicherstellung der Einhaltung und Verbesserung der Service-Level-Agreements (SLAs) und Operation-Level-Agreements (OLAs) und Durchführung von Service-Review-Meetings zur Erhebung und Sicherung von vertraglichen SLA und KPI, in enger Zusammenarbeit mit Kunden und internen Verantwortlichen
Das bringen Sie mit
- Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management, idealerweise mit Kenntnissen in Service-/Operation-Management-Systemen (Zertifizierungen im Bereich ITIL oder ähnliche Qualifikationen sind von Vortei)
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Erfahrung in der Durchführung von Verfügbarkeits- und Performance-Reviews sowie Trendanalysen und praktische Erfahrung im Erstellen und Überwachen von SLAs und OLAs
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrung im Umgang mit Kunden und internen Stakeholdern
- Gute Kenntnisse in der Durchführung von Service- und Prozess-Audits sowie im Initiieren von Service-Verbesserungen
