ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner ist in der Gesundheitsbranche zu Hause. Als Schweizer Familienunternehmen sind ihnen Dynamik sowie Leidenschaft für Verbesserungen wichtig. Du unterstützt in täglichen Aufgaben, welche nicht alltäglich sind.

Bist du bereit für eine neue Herausforderung? Dann starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

Verantwortung:

• Entwicklung, Pflege und Optimierung eines leistungsfähigen IT-Serviceportfolios – immer mit dem Ziel, einen reibungslosen Betrieb und messbare Servicequalität sicherzustellen.

• Aktive Mitarbeit im Wissensmanagement zur nachhaltigen Sicherung von Know-how innerhalb des IT-Betriebs.

• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und externen Dienstleistern zur Abstimmung und Verbesserung von Serviceprozessen.

• Technische Unterstützung auf First- und Second-Level-Niveau für verschiedenste Nutzergruppen – mit Fokus auf Benutzerfreundlichkeit und Lösungsorientierung.

• Ticketbearbeitung über ein etabliertes ITSM-System – inklusive Priorisierung, Nachverfolgung und Eskalation, wenn notwendig.

• Administration von Benutzerkonten, Arbeitsplätzen und Applikationen in hybriden IT-Umgebungen.

• On-site-Support bei spezifischen Installationen sowie Betreuung komplexer Arbeitsplätze mit technischen und branchenspezifischen Anforderungen.

• Beteiligung an Veränderungen im IT-Service (Change Management), Überwachung von Leistungskennzahlen (KPIs, SLAs) und Einbringen in Projekte zur Prozessverbesserung.

Qualifikationen:

• Ausbildung im Bereich Informatik, ergänzt durch einschlägige Zertifizierungen in IT-Service-Management oder Cloud-Technologien.

• Fundierte Kenntnisse in der Betreuung von IT-Infrastrukturen, Client-Systemen, virtuellen Umgebungen und mobilen Plattformen.

• Erfahrung mit Tools zur Wissensverwaltung, Projektsteuerung und Support-Organisation (z. B. Jira, Confluence, Serviceportale).

• Strukturierte Denkweise, starke Kundenorientierung, Teamplayer-Mentalität

• Bereitschaft für gelegentliche Einsätze vor Ort sowie flexible Verfügbarkeit bei Bedarf.

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