Befristet, Vollzeit · Rheinfelden

Die DATAGROUP Rhein-Main GmbH (ehemals URANO), mit Sitz in Ingelheim am Rhein, Rheinland-Pfalz, ist Teil der DATAGROUP SE, einem der führenden IT-Dienstleister in Deutschland. Seit fast 35 Jahren sind wir der innovative und herstellerunabhängige IT-Partner für Konzerne, mittelständische Unternehmen und öffentliche Auftraggeber in der Rhein-Main-Region, deutschlandweit und in Österreich.

Zur Unterstützung unseres Teams **"Workplace Support" **suchen wir ab sofort einen erfahrenen IT Service Engineer (all genders) am Standort Rheinfelden – befristet voraussichtlich bis 31.03.2027.

Aufgaben

• Onsite Support EUWS (End User Workplace Services)
• IMAC/D und Break & Fix Services für Desktops, Laptops, Mobile Devices
• Installation und Konfiguration der beim Kunden eingesetzten Hard- und Software
• Druckersupport im Multi-Vendor Services und Druckermanagement
• Tiefergehende, nicht standardisierte Fehleranalyse in einer kundenspezifischen IT-Landschaft
• Kontrolle und Bearbeitung von Aufträgen mit Hilfe eines elektronischen Ticket-Systems
• Umgang mit Trouble-Ticket-System (inkl. Routing von Tickets an andere Abteilungen)
• Spezielle Kommunikation über Ticketsysteme, E-Mail und Telefon
• Installation, Softwareservice und Integration neuer Systeme
• Durchführung von lokalen Umzügen und Hardware-Rollouts
• Betreuung von mobile Systeme iPad, iPhone, Android Geräte, etc.
• Support der Schulungs- und Konferenzräume
• Aktualisierung der Knowledge Datenbank
• Betreuung des Asset LifeCycle Management

Skills

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder einschlägige Berufserfahrung aus einer ähnlichen Tätigkeit
• Sehr gute allgemeine IT-Kenntnisse (Client HW & SW, sowie Standardapplikationen wie OS Windows 10)
• Know-how im Bereich LAN/WAN-Dienste, sowie sehr gute Kenntnisse hinsichtlich diverser Mobile Devices
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Call Tracking Systemen und Erfahrung im Umgang mit SLA
• Kompetenz im Multi-Vendor-Support für Desktop, Workstation, Notebook, Tablets, Mobile Devices
• Affinität für Dokumentationen und Wissensaneignung
• Hohe Kunden und Serviceorientierung, Belastbarkeit, Flexibilität und sehr gute Teamfähigkeit
• Hohes Maß an Zuverlässigkeit sowie Verantwortungsbewusstsein
• Führerschein Klasse B zwingend notwendig (Support von Branch Sites, welche dem Standort zugeordnet sind)
• Sehr gute Deutsch und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab

Was wir bieten

• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten für eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• Erholungszeit: 30 Tage Urlaub pro Jahr und zusätzliche arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12.2026
• Attraktive Vergütung: Jährliche Gehalts- und Bonusrunde, arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Effiziente Zusammenarbeit: Flache Hierarchien mit Duz-Kultur und kurze Entscheidungswege
• Neueste Hardware: MacBook oder Windows-Laptop sowie iPhone mit Dual-SIM
• Zukunftssicherheit: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftsorientierten IT-Unternehmen
• Karriere & Entwicklung: Individuelle Förderung durch unser Laufbahnmodell, unseren konzipierten Schulungskatalog & regelmäßige Entwicklungsgespräche
• Parkmöglichkeiten: Kostenlose Parkplätze in unmittelbarer Nähe
• JobRad: Zuschuss zur Leasingrate
• Team & Events: Stadionerlebnis Mainz 05, Sommerfest, Bowling, Online-Quiz & mehr
• Mehr Informationen über uns und unsere Benefits findest Du hier: DATAGROUP in Ingelheim (https://www.datagroup.de/ueber-uns/its-datagroup/standorte/ingelheim/)

Kontakt

Du hast die Wahl: Sende uns deinen Lebenslauf unter Angabe der Referenznummer (DG-RM-033) per E-Mail an bewerbung.DGRM@datagroup.de (https://mailto:bewerbung.DGRM@datagroup.de) oder lade deine Unterlagen über unser Karriereportal hoch.

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.