Rolle:

In dieser vielseitigen Funktion stellen Sie den technischen Service über den gesamten Produktlebenszyklus sicher und fungieren als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Servicepartnern und Entwicklung. Sie verantworten Reparaturen, erstellen strukturierte Dokumentationen und treiben durch systematische Auswertung von Service- und Kundendaten kontinuierliche Produktverbesserungen voran. Mit Ihrem fundierten Elektronik-Know-how und Ihrer präzisen Arbeitsweise leisten Sie einen entscheidenden Beitrag zur Qualität, Effizienz und Weiterentwicklung der Produkte.

Verantwortung:

• Technische Betreuung und Unterstützung externer Servicestellen

• Durchführung von Reparaturen inkl. Diagnose, Terminüberwachung und Abrechnung

• Sicherstellung definierter Reparaturdurchlaufzeiten

• Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung von Service Manuals und technischer Dokumentation

• Verwaltung von Unterlagen im Dokumentenmanagementsystem (DMS)

• Analyse von Kundenfeedback und Servicefällen zur Produktverbesserung

• Schnittstellenfunktion zwischen Service, Entwicklung und Produktmanagement

• Unterstützung bei Aufbau und Prüfung von Prototypen und Funktionsmustern

• Anfertigung von Vorrichtungen und Hilfsmitteln für den Service

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung als Elektroniker EFZ oder Weiterbildung zum Elektrotechniker HF

• Mehrjährige Erfahrung im Bereich Service, Reparatur oder Produktion elektronischer Geräte von Vorteil

• Fundiertes Verständnis in analoger und digitaler Elektronik

• Erfahrung im Lesen von Schaltplänen, Stücklisten und technischen Zeichnungen

• Hohe digitale Affinität sowie sicherer Umgang mit Kollaborations- und Remote-Tools (z. B. MS Teams, TeamViewer)

• Erfahrung mit Dokumentenmanagement- und ERP-Systemen

• Fähigkeit zur klaren und strukturierten Erstellung von technischer Dokumentation

• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Kundenorientierung

• Gute Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

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