Stellvertretende:r Leiter:in Kundendienst 2nd Level, 80-100%
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Marketing / Kommunikation / Medien
Internet, IT
Basel
- Art der Anstellung: Vollzeit
- 85.500 CHF – 100.000 CHF (von XING geschätzt)
- Vor Ort
- Aktiv auf der Suche
Stellvertretende:r Leiter:in Kundendienst 2nd Level, 80-100%
Über diesen Job
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Stellvertretende:r Leiter:in Kundendienst 2nd Level, 80-100%
Basel
80-100%
fasziniert
Durch gute Kommunikation und die Auswahl der richtigen Worte kann man eine Botschaft in die Welt tragen, Menschen inspirieren und einen nachhaltigen Eindruck hinterlassen. Du siehst das genauso? Dann bist du perfekt dafür geeignet, uns im Bereich Marketing und Kommunikation bei Coop dabei zu unterstützen, unsere Werte zu vermitteln und unsere Kundschaft zu faszinieren.
Stellvertretende:r Leiter:in Kundendienst 2nd Level, 80-100%
Basel
80-100%
Fachrichtung
Marketing / Kommunikation / Medien
Arbeitsort
Coop
Thiersteinerallee 14
4053 Basel
Aufgaben
- Unterstützung der Leiterin Kundendienst in administrativen und organisatorischen Aufgaben mit einem Team von ca. 14 Personen
- Eigenständige Erstellung von Analysen, Reports und Präsentationen
- Bearbeitung komplexer Kundenanliegen im 2nd Level
- Optimierung von Prozessen im Kundendienst und Mitwirkung bei Projekten
- Organisation von übergreifenden Events und Meetings
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (z. B. IT, Produktmanagement, Qualität)
Anforderungen
- Kognitiv flexibel: Du kannst schnell zwischen Themen wechseln, findest dich in neuen Situationen zurecht und denkst lösungsorientiert
- Kundenorientiert: Du lebst Service und kommunizierst professionell, empathisch und zielgerichtet
- Sprachlich versiert: Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – jede weitere Sprache ist ein Plus
- Organisiert und selbstständig: Du arbeitest strukturiert, verantwortungsbewusst und mit einem hohen Qualitätsanspruch
- Analytisch stark: Du hast Freude an Auswertungen, erkennst Zusammenhänge und leitest daraus Verbesserungen ab
Gehalts-Prognose
Unternehmens-Details
Marketing / Kommunikation / Medien
Internet, IT