Jobbeschreibung

Als System Support Techniker in Teilzeit unterstützt du die technische Infrastruktur der UNISCOLA E-Learning-Plattform. Du bist verantwortlich für die Stabilität und Performance der Systeme aus Support-Perspektive. In dieser technisch anspruchsvollen Position arbeitest du an der Schnittstelle zwischen Nutzern und Backend-Systemen. Du analysierst Systemprobleme, führst Troubleshooting durch und sorgst für reibungslose Abläufe. Diese Teilzeitstelle bietet dir die Möglichkeit, deine technischen Fähigkeiten in einem modernen Cloud-Umfeld einzusetzen. Du arbeitest mit aktuellen Technologien und sammelst wertvolle Erfahrung in einem professionellen IT-Umfeld. Die Position eignet sich für Technik-Enthusiasten, die Work-Life-Balance schätzen.

Branche: IT & Technologie

Jobarten: Teilzeit

Personalart: IT-Support-Helpdesk (m/w/d)

Aufgaben:

Als System Support Techniker übernimmst du: Monitoring und Überwachung der Systemperformance aus Nutzersicht. Analyse von Systemproblemen und Performance-Engpässen. Durchführung von Log-Analysen bei technischen Störungen. Unterstützung bei der Identifikation von Systemausfällen. Koordination mit System-Administratoren bei Backend-Problemen. Durchführung von Basis-Systemchecks und Health-Monitoring. Dokumentation technischer Vorfälle und deren Lösungen. Eskalationsmanagement bei kritischen Systemstörungen. Kommunikation mit Nutzern über System-Status und Wartungen. Unterstützung bei der Planung von Wartungsfenstern.

Weitere Verantwortlichkeiten: Mitwirkung bei System-Updates aus Support-Perspektive. Durchführung von Funktionstests nach System-Änderungen. Erstellung von technischen Reports über Systemverfügbarkeit. Pflege von Systemdokumentationen und Runbooks. Unterstützung bei der Kapazitätsplanung durch Nutzerfeedback. Koordination bei geplanten System-Migrationen. Vorbereitung von Test-Szenarien für neue Features. Unterstützung beim Incident-Management. Teilnahme an Post-Mortem-Analysen nach Vorfällen. Mitwirkung an der Verbesserung von Monitoring-Prozessen. Schulung von Support-Kollegen zu technischen Systemaspekten.

Anforderungen:

Diese Qualifikationen bringst du mit: Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbar. Erfahrung im System-Support oder IT-Operations. Kenntnisse in Linux und Windows Server-Umgebungen. Grundverständnis von Cloud-Infrastrukturen (AWS, Azure, GCP). Erfahrung mit Monitoring-Tools (Nagios, Zabbix, Prometheus o.ä.). Kenntnisse in Scripting (Bash, Python) von Vorteil. Verständnis für Netzwerk-Protokolle und -Technologien. Erfahrung mit Ticketsystemen und ITSM-Tools. Gute Englischkenntnisse für technische Dokumentationen. Analytische Denkweise und Troubleshooting-Kompetenz. Bereitschaft zu gelegentlicher Rufbereitschaft im Rotationssystem.

Dein technisches Profil: Sehr gute analytische Fähigkeiten. Systematisches Vorgehen bei der Fehlersuche. Technisches Verständnis für komplexe Systemzusammenhänge. Kommunikationsfähigkeit zur Erklärung technischer Sachverhalte. Teamfähigkeit in interdisziplinären IT-Teams. Belastbarkeit bei kritischen Systemvorfällen. Eigeninitiative und proaktives Handeln. Detailgenauigkeit bei der Dokumentation. Lernbereitschaft für neue Technologien. Serviceorientierung trotz technischem Fokus. Organisationsfähigkeit bei parallelen Vorgängen.

Arbeitszeiten:

Teilzeit: 25-30 Stunden pro Woche. Montag bis Freitag, Zeiten nach Vereinbarung zwischen 08:00-18:00 Uhr. Gelegentliche Bereitschaft für Notfälle.

Zusammenfassung:

Das erwartet dich: Attraktives Gehalt von 20,00 Euro pro Stunde. Teilzeitmodell mit planbaren Zeiten. Technisch anspruchsvolle Position. Arbeit mit modernen Cloud-Technologien. Home-Office-Möglichkeiten. Weiterbildung in Cloud- und System-Technologien. Zertifizierungsmöglichkeiten (AWS, Azure, Linux, etc.). Professionelles IT-Team. Moderne Monitoring- und Analyse-Tools. Flache Hierarchien. Mitgestaltung technischer Prozesse. 27 Tage Urlaub (anteilig). Betriebliche Altersvorsorge. Technische Ausstattung auch für Home-Office.