Intro

Du denkst lösungsorientiert und arbeitest strukturiert und fokussiert
IT und Kundenkontakt begeistern dich - du kommunizierst klar und professionell

Firmenprofil

Wir stehen für eine moderne und zukunftsorientierte IT-Unterstützung im öffentlichen Sektor. Unser Anspruch ist es, Verwaltungen bei der Erbringung kommunaler Dienstleistungen effizient und nachhaltig zu unterstützen. Als IT-Dienstleister betreuen wir mit einem engagierten Team von über 30 Fachkräften mehr als 1.000 Arbeitsplätze und verwalten über 500 spezialisierte IT-Verfahren.

Aufgabengebiet

Deine Aufgaben

• 
  
  Unterstützung im IT-Support mit Fokus auf kundenorientierte Problemlösungen
• 
  
  Unterstützung und Übernahme von Tätigkeiten im 2nd- und 3rd-Level
• 
  
  Qualifizierung und Dokumentation von Supportfällen im Ticketsystem (z. B. Jira), inkl. Klassifizierung, Erstanalyse und Priorisierung
• 
  
  Überwachung offener Tickets und Unterstützung bei der Einhaltung von Service-Level-Vorgaben
• 
  
  Zusammenarbeit mit anderen IT-Bereichen und Unterstützung bei der Weiterleitung komplexer Fälle
• 
  
  Zielgerichtete und verständliche Kommunikation mit Anwender:innen und Fachabteilungen

Anforderungsprofil

• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung, idealerweise als IT-Kaufmann und / oder eine hohe IT-Affinität
• Du hast eine IT-affine, kundenorientierte und kommunikationsstarke Persönlichkeit
• Analytisches Denken und eine strukturierte Arbeitsweise
• Erfahrung im Bereich IT Support, in der Rolle mit extern betreuten Kunden wünschenswert
• Erfahrung mit einem Ticketsystem (Jira wünschenswert) sowie ITIL von Vorteil

Vergütungspaket

WIR BIETEN:

• Sehr gute Vergütung, abhängig von deiner Berufserfahrung
• Bei uns erhältst du eine gründliche Einarbeitung, die dir einen optimalen Start ermöglicht
• Du profitierst von der Möglichkeit, von unseren erfahrenen IT-Spezialisten zu lernen und deine berufliche Laufbahn aktiv zu gestalten
• Ein breites Spektrum an Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flexibilität ist uns wichtig, daher bieten wir dir ein variables Arbeitszeitmodell an
• Unsere Unternehmenskultur zeichnet sich durch flache Hierarchien aus, die schnelle Entscheidungswege und Eigenverantwortung fördern
• Unser Arbeitsklima ist von einer freundlichen und kollegialen Atmosphäre geprägt, in der Kreativität und persönliches Wachstum willkommen sind
• Wir setzen auf offene Kommunikation als Grundlage für erfolgreiches und zufriedenstellendes Arbeiten

Kontakt

Helena Schoenfeld

Referenznummer

JN-072025-6790966

Beraterkontakt

+49 8955 8795 8339