Serviceberater Digital (m/w/d)

"Gemeinsam Stark"

Unser Geschäftsgebiet erstreckt sich über die Regionen Bayreuth, Hof und Plauen. Als Ausbildungsbetrieb und Arbeitgeber für über 400 Menschen zählen wir zu den größten Genossenschaftsbanken in Nordbayern. Vor allem aber sind wir ein verlässlicher Partner für unsere Mitarbeiter, Mitglieder und Kunden.

Zum Aufbau und zur weiteren Entwicklung unseres Bereichs KundenDialog suchen wir engagierte, kontaktfreudige und digitalaffine Mitarbeiter als Serviceberater Digital (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit und möchten zum nächstmöglichen Zeitpunkt unser Team verstärken.

Ihre Aufgaben sind breit gefächert. Teilweise gestalten wir, je nach eigenem Interesse, Know-how und Bedarf, auch gemeinsam Ihren Arbeitsplatz:

• Eine Ihrer Hauptaufgaben ist das Entgegennehmen der externen und internen Anrufe. Dabei haben wir den Antrieb, die Kundenanliegen in einem hohen Maße fallabschließend zu bearbeiten bzw. vertriebliche Ansätze zu erkennen und zu heben.
• Dabei greifen Sie auf Produkte der Bank und des Verbundes zurück und leiten bei weiterführendem Beratungsbedarf an die entsprechenden Ansprechpartner über.
• In Fragen des Zahlungsverkehrs sind Sie Profi.
• Sie sehen Digitalisierung als Chance und nutzen diese aktiv im Kundenkontakt.
• Auch unsere Kunden nehmen immer mehr die Online-Banking-Angebote in Anspruch. Durch Ihre ausgeprägte Affinität im Umgang mit Online-Themen, tragen Sie mit dazu bei, dass wir einen erstklassigen Support über alle Eingangskanäle (Telefon, Chat, Mail etc.) sicherstellen können.
• Sie beherrschen den für die Serviceberatung definierten Leistungs- & Produktumfang.
• Sie betreuen Kunden in allen Serviceanliegen und pflegen und dokumentieren das Kundenbeziehungsmangement.
• Sie führen digitale Beratungsgespräche für den definierten Leistungsumfang des Serviceberaters durch und nehmen weiterführende Impulse auf.

Ein abwechslungsreicher Arbeitsplatz ist uns wichtig:

• Sie betreuen unsere Kunden mit den zur Verfügung stehenden Beratungsprogrammen mit definierten Produkten der Bank und des Verbundes.
• Bei Bedarf helfen Sie in der Serviceberatung in unseren Filialen aus und sind hier Ansprechpartner für unsere Kunden vor Ort.

Ihr Profil:

• Ausbildung zum Bankkaufmann/zur Bankkauffrau
• Sie haben Berufserfahrung im Kundenkontakt.
• Technische Affinität sowie Kenntnisse in den MS Office-Programmen
• Sie können vertriebs- und erfolgsorientiert arbeiten und behalten dabei die Wünsche des Kunden im Blick.
• Sie sind ein Teamplayer und schätzen eine respekt- und vertrauensvolle Arbeit mit Kollegen.
• Als kommunikative Persönlichkeit überzeugen Sie durch Flexibilität, Belastbarkeit und eine selbständige und effiziente Arbeitsweise.

Unser Angebot:

• Eine zukunftssichere Aufgabe mit individuellen Weiterentwicklungsmöglichkeiten in vielen Bereichen
• Zusammenarbeit in einem sympathischen Team
• Ein attraktives Arbeitsumfeld
• Ein Stellenprofil, das sich aus verschieden Bausteinen auf Ihre Stärken anpassen lässt
• Eine leistungsgerechte Vergütung bei einer langfristigen Perspektive
• Flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub
• Hervorragende Benefits wie BusinessBike, betriebl. Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und Gesundheitsförderung
• Betriebliche Veranstaltungen zur Teambildung

Für Vorabinformationen stehen Ihnen Herr Timo Hoffmann, Leiter Vorstandsstab/Personal, unter Tel. 0921/882-2064, und Markus Eimer, Ausbildung/Personalentwicklung, unter Tel. 0921/882-2687, gerne zur Verfügung.

Wenn Sie sich von dieser interessanten und abwechslungsreichen Position angesprochen fühlen, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.