Sie sind Gastgeber:in aus Überzeugung, behalten auch in lebhaften Momenten den Überblick und möchten nicht "nur am Schreibtisch" sitzen? Dann passen Sie zu uns. Wir suchen eine qualifizierte Ansprechperson am Empfang mit dem Arbeitsspektrum eines/einer Hotelfachmann/-frau – mit klarem Schwerpunkt Front Office. Es geht nicht darum, "Löcher zu stopfen", sondern darum, dass im Haus eine verlässliche, kompetente Person präsent ist: für Gäste, Team und Qualität.

Ihre Aufgaben

Schwerpunkt Front Office / Rezeption

• Empfang und Betreuung unserer Gäste (Check-in/Check-out, Gästeservice, Ansprechpartner:in vor Ort)
• Bearbeitung von Reservierungen und Anfragen (Telefon/E-Mail) im PMS inkl. Gästekorrespondenz
• Rezeption-Administration: Kassenführung, Rechnungen, Ablage/Office, organisatorische Aufgaben im Tagesgeschäft

Gastgeberrolle & Qualität im Haus

• Regelmäßige Hausrundgänge / Qualitätschecks (Zimmerstatus, öffentliche Bereiche, Standards)
• Schnittstellenkoordination mit Housekeeping und Service: Informationen weitergeben, Lösungen finden, Dinge nachhalten
• Bei Bedarf Hausführungen für Gäste (z. B. bei Anreise, Gruppen, interessierten Gästen)

Eigenes Aufgabengebiet & Mitgestaltung

• Sie übernehmen ein klar definiertes Aufgabengebiet im Front Office und entwickeln Abläufe/Standards mit weiter
• Unterstützung im operativen Tagesgeschäft dort, wo es sinnvoll ist – hands-on, aber nicht als "Springer für alles"

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann/-frau (oder vergleichbar)
• Berufserfahrung an Rezeption/Reservierung von Vorteil
• Freundliches, sicheres Auftreten, Organisationstalent und Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch wünschenswert
• Gute PC-Kenntnisse; Erfahrung mit PMS/Channelmanager und ein Grundverständnis für Verkauf/Belegung sind von Vorteil
• Bereitschaft zu Früh-/Spätdiensten und Wochenenddiensten im üblichen Hotelrhythmus

Wir bieten

• Familiäres, wertschätzendes Team und strukturierte Einarbeitung
• Abwechslungsreiche Position mit Verantwortung und kurzen Entscheidungswegen
• Dienstpläne mit klaren Zuständigkeiten und verlässlicher Struktur
• Elektronische Zeiterfassung
• Kostenfreie Verpflegung während der Arbeitszeit, kostenfreie Parkplätze, gute ÖPNV-Anbindung
• Vorteile im Rahmen der Romantik Hotels Kooperation

Arbeitsort

Romantik Waldhotel Mangold Am Milchbornbach 39–43, 51429 Bergisch Gladbach

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.