Die LEG Wohnen NRW GmbH - Unsere operative Einheit der LEG bewirtschaftet mit acht Niederlassungen die rund 167.000 Wohnungen der LEG-Mietern mit allen LEG-Serviceleistungen.

Für die Niederlassung Bergkamen suchen wir im Rahmen einer Elternzeitvertretungzum 1. November 2025, zunächst befristet bis zum 31.12.2026, für unseren Standort Bergkamen eine

Leitung Kundenbetreuung (d/w/m)

Diese Aufgaben bieten wir

• Planung und Organisation aller zu erfüllenden Aufgaben in der kaufmännischen und technischen Kundenbetreuung des Teams
• Fachliche und disziplinarische Führung sowie die Weiterentwicklung von Mitarbeiter/-innen des Teams Kundenbetreuung
• Übernahme von operativen Fachaufgaben (u.a. Quartiersmanagement, Koordination technischer Maßnahmen, Dienstleistungssteuerung, Bestandsentwicklung, Marktanalysen, allgemeine Verwaltungsaufgaben)
• Planung der Mieterhöhungen und des Instandhaltungsbudgets für die zugeordneten Wirtschaftseinheiten (Wohneinheiten im 5-stelligen Bereich) in Abstimmung mit Fachabteilungen
• Aufbau und Pflege von Außenkontakten und Netzwerken (z.B. mit Kommunen, der Agentur für Arbeit, Wettbewerbern)
• Überwachung und Steuerung der Kundenzufriedenheit
• Koordination und Kontrolle personal- und organisationsrelevanter Themen
• Sonder- und Projektaufgaben nach Weisung des Vorgesetzten

Dieses Profil suchen wir

• Erfolgreicher Abschluss zum Betriebswirt / Immobilienfachwirt / Bauingenieur (d/w/m) oder vergleichbare Ausbildung mit langjähriger Berufserfahrung in der Immobilienwirtschaft
• Sehr gute (operative) Markt- und Branchenkenntnisse
• Erste Erfahrungen in der Mitarbeiterführung und in der Projektleitung
• Allgemeine Kenntnisse der betrieblichen Unternehmenswirtschaft
• Ausgeprägte Kommunikations- und Motivationsfähigkeit
• Analytisches und unternehmerisches Denken und Handeln
• Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen
• Leistungsbereitschaft, Organisationsfähigkeit, Teamfähigkeit und Flexibilität
• Gute EDV-Kenntnisse (SAP, MS Office-Paket)

Gute Gründe, um bei uns durchzustarten