Unser Mandant ist ein weltweit agierender Marktführer für intelligente Anzeigesysteme im öffentlichen Raum. Mit über 40 Jahren Erfahrung vereint das Unternehmen "Made in Germany"-Qualität mit modernster IoT-Technologie. Am Standort im Großraum Gummersbach/Bergneustadt entwickeln und fertigen über 100 Spezialisten Lösungen, die weltweit das Stadtbild und die Mobilität prägen.

Du bist nicht einfach nur ein Techniker – du bist der Problemlöser und Botschafter für High-End-Technologie. Deine Aufgaben sind vielseitig:

• Expert Support: Du bearbeitest komplexe technische Anfragen im 2nd Level (Telefon, E-Mail & Remote).

• Analytik: Du identifizierst Fehlerbilder und entwickelst eigenständig nachhaltige Lösungen.

• Reisetätigkeit: Gelegentlich begleitest du spannende Projekte oder Reklamationen direkt vor Ort beim Kunden (europaweit).

• Knowledge Transfer: Du erstellst Schulungsunterlagen und gibst dein Wissen in Inhouse- oder Vor-Ort-Trainings an Kunden weiter.

• Dokumentation: Du pflegst Tickets und FAQ-Einträge in modernen CRM- und ERP-Systemen.

• Fundament: Eine abgeschlossene technische Ausbildung (Elektrotechnik, Mechatronik, IT-Systemtechnik o.ä.).

• Skills: Solide Kenntnisse in der Netzwerktechnik und Elektrotechnik.

• Mindset: Du hast Freude am Kundenkontakt und idealerweise bereits Erfahrung im Service-Umfeld.

• Sprachen: Sicheres Deutsch und gutes Englisch für die Kommunikation mit internationalen Partnern.

• IT-Affinität: Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit ERP/CRM ist ein Plus.

• Mobilität: Ein Führerschein der Klasse B ist für deine gelegentlichen Einsätze von Vorteil.

• Sicherheit & Tradition: Unbefristete Festanstellung bei einem krisensicheren Weltmarktführer.

• Work-Life-Balance: Moderne technische Ausstattung und ergonomische Arbeitsplätze.

• Extras: Betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsmanagement und attraktive Sonderzahlungen.

• Mobilität: Profitiere vom Jobbike-Leasing.

• Kultur: Ein kollegiales Team, das Spaß an Innovation und echter Wertarbeit hat.

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