Vor über 30 Tagen veröffentlicht

Audi Gewährleistungssachbearbeitung (m/w/d)

Volkswagen Retail Dienstleistungsgesellschaft mbH (VRD)

Konsumgüter, Handel

Berlin

Art der Anstellung: Vollzeit
43.500 € – 53.000 € (von XING geschätzt)
Vor Ort

Über diesen Job

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Audi Gewährleistungssachbearbeitung (m/w/d)

Volkswagen Retail Dienstleistungsgesellschaft mbH (VRD) • Berlin • Service

Vollzeit

Franklinstraße 24, 10587 Berlin

ab sofort

Du. Wir. Audi.

Die Audi Berlin GmbH ist ein Tochterunternehmen der Volkswagen Group Retail Deutschland und damit eine Konzerngesellschaft der Volkswagen AG. Derzeit beschäftigen wir an unseren vier Standorten Adlershof, Charlottenburg, Lichtenberg und Zehlendorf rund 500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für die Marke Audi.

Ihre Karriere beim Audi Partner als

Gewährleistungssachbearbeiter (m/w/d)

Das bringen Sie mit:

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung, idealerweise im Autohausumfeld
Mehrjährige Berufserfahrung im Autohausumfeld, idealerweise im Kundenservice oder Werkstattbereich
Erste Berufserfahrungen im Bereich Gewährleistungs- und Kulanzabwicklung sind wünschenswert
Umfassende Kenntnisse der Kraftfahrzeugtechnik sowie kaufmännisches Verständnis
Sehr gute PC-Kenntnisse, insbesondere im Umgang mit Microsoft Office-Programme; Kenntnisse der Programme ELSA Pro, CROSS und DISS sind wünschenswert
Hohes Maß an organisatorischen Fähigkeiten sowie eine selbstständige und gewissenhafte Arbeitsweise
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein

Das erwartet Sie:

Verantwortungsvolle Tätigkeiten:
Ansprechpartner im Themenbereich Gewährleistung und Produktreklamation
Abwicklung und Abrechnung von Gewährleistungsfällen und Kulanzaufträgen
Bindeglied zwischen der Werkstatt und dem technischen Kundendienst des Vertriebszentrums
Zahlreiche Benefits:
Vergütung gemäß Tarifvertrag
Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Zuschüsse zu Vermögenswirksamen Leistungen/Betrieblicher Altersvorsorge
Hunderte Rabatte und Mitarbeiterangebote durch vollständige Konzernzugehörigkeit
Zuschuss zum Deutschlandticket der BVG
Gratis Urban Sports Club-Mitgliedschaft
Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten entsprechend Ihrer Talente
Ein sicherer Arbeitsplatz in einem wachstums- und dienstleistungsorientierten mittelständischen Unternehmen vor dem Hintergrund einer der weltweit größten Automobilmarke

Unsere Werte

Erleben Sie unsere Werte: Vielfalt, Toleranz und Chancengleichheit stehen bei uns im Mittelpunkt. Wir fördern Diversität in Alter, Hintergrund und Orientierung. Ein unterstützendes Arbeitsumfeld und gemeinsame Innovation prägen unsere Unternehmenskultur. Seien Sie dabei!

Konzerngrundsätze

Wir tragen Verantwortung für Umwelt und Gesellschaft. Wir sind aufrichtig und sprechen an, was nicht in Ordnung ist. Wir wagen Neues. Wir leben Vielfalt. Wir sind stolz auf die Ergebnisse unserer Arbeit.WIR statt ich. Wir halten Wort.

Kompetenz

Wir sind der kompetente Ansprechpartner bei allen Fragen rund um Mobilität und erfüllen die Bedürfnisse unserer Kunden mit starken Produkten des Volkswagen Konzerns. Unser Anspruch ist es, mit unseren Mitarbeitern zu den Besten der Branche zu zählen.

Diversität

Wir leben Vielfalt, Toleranz und Chancengleichheit und haben die Charta der Vielfalt unterzeichnet. Diversität bedeutet für uns Vielfalt hinsichtlich Alter, kulturellem Hintergrund, Geschlecht, sexueller Orientierung und Einsatz für Inklusion.

Innovation

E-Mobilität, autonomes Fahren, Vernetzung - bei Volkswagen Group Retail Deutschland setzen wir auf Innovationsstärke und forcieren die Digitalisierung. In Future Retail entwickeln wir gemeinsam mit dem Volkswagen Konzern innovative, kundenorientierte Lösungen.

Nachhaltigkeit

Wir fördern den Wandel zu einer umweltbewussten und nachhaltigen Gesellschaft. Unser Ziel ist das CO2-freie Autohaus, wofür wir Millionen in Photovoltaik-Anlagen investieren. Mit zahlreichen Umweltschutzmaßnahmen wie Bienenvölkern, Baumpflanzungen und Biotopen engagieren wir uns aktiv für den Umweltschutz.

Stimmungsbarometer

Jährliche Mitarbeiterbefragung und Workshops zur gemeinsamen Weiterentwicklung unserer Unternehmenskultur.

Erfahrungsberichte

Automobilverkäufer Neuwagen

Nach meinem Abitur suchte mein Vater zufällig ein Auto und ich sollte ihm Informationsmaterial zu den aktuellen Audi Modellen einholen. Am Standort Tegel wurde mir weitergeholfen und ich wurde direkt neugierig auf die Arbeit im Autohaus. Der Austausch hat mich so begeistert, dass aus diesem Gespräch und einer initiativen Bewerbung ein dreimonatiges Praktikum entstanden ist.
Voller Enthusiasmus unterstützte ich das Tegeler Team, wodurch meine Begeisterung für das Unternehmen Audi Berlin weiter entfacht wurde. Aus meinem Praktikum ist die kfm. Ausbildung als Automobilkaufmann entstanden, die 2017 startete. Mein neues Ziel war gesteckt, unbedingt wollte ich diese eleganten, aber zugleich sportlichen Fahrzeuge auf die Straßen Berlins bringen. Die Ausbildungszeit verging sehr schnell und war äußerst abwechslungsreich. Ich habe mich vom ersten Tag an willkommen gefühlt und viel gelernt. 2020 konnte ich die Ausbildung erfolgreich absolvieren und wurde anschließend zu einem Assessment Center eingeladen, um mich für eine Stelle als Junior Verkaufsberater Neuwagen zu bewerben, was mir erfreulicherweise gelungen ist. Der weitere Weg gestaltete sich zunächst schwierig, da Corona und der dazugehörige Lockdown meine Weiterentwicklung erschwerten. Durch den Einsatz digitaler Medien und die Unterstützung meines Teams sowie meiner Führungskraft, bin ich nun schlussendlich seit Ende 2021 Neuwagen Verkäufer in Charlottenburg, einem der größten Audi Standorte in ganz Europa.

Mile Pavlov

Serviceakquisiteur Kundendienst

Nach fast 23 Jahren als Kfz-Mechaniker war es langsam an der Zeit, eine neue Herausforderung anzunehmen. Mit der Position hatte ich die Möglichkeit etwas Neues im Betrieb mitzugestalten. Im Grunde bin ich nun der verlängerte, digitale Arm der Serviceberater. Je nach Komplexität des Auftrags werden mir Termine zugeteilt. Während der Serviceberater mehr Zeit hat, um auf den Kunden einzugehen, nehme ich eine 360 Grad Fahrzeugbewertung und Prüfung vor. Die eventuell gefundenen Mängel werden über ein iPad dokumentiert, aufgenommen und an den Serviceberater digital verschickt. Dieser kann die Fotos sofort zusammen mit dem Kunden am Platz abklären. Der Auftrag wird dann wiederum digital in den Werkstattplaner eingesteuert. So gewährleisten wir eine schnelle und transparente Direktannahme für den Kunden und eine Erleichterung für alle am Prozess Beteiligten. Mich freut es natürlich sehr, dass wir dadurch schon vermehrt positives Feedback von unseren Kunden erhalten.

Audi Gewährleistungssachbearbeitung (m/w/d)