Gemeinsam mit uns Verantwortung für die Zukunft übernehmen

Call Center Agent (m/w/d)

• Standort: Berlin
• Fachbereich: Customer Service / Sales / Vertriebsinnendienst
• Karrierelevel: Berufserfahrene
• Einstiegszeitpunkt: ab sofort
• Vertragsart: befristet
• Arbeitszeit: Vollzeit

BERLIN-CHEMIE ist ein seit über 100 Jahren bestehendes, international tätiges Pharmaunternehmen und gehört zur Menarini-Group, führend in der italienischen Pharmabranche. Der Einsatz für die Gesundheit ist das, was unsere mehr als 5.000 Mitarbeitenden antreibt und verbindet. Mit Neugierde und Leidenschaft erforschen, produzieren und vertreiben wir hochwertige Arzneimittel, die das Leben von Patientinnen und Patienten auf der ganzen Welt verbessern. Nicht nur bei unseren Produkten steht der Mensch im Mittelpunkt. Es ist uns genauso wichtig, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem wir als Gemeinschaft von der Vielfalt der Gedanken, Erfahrungen, Arbeitsweisen und Kulturen profitieren.

Diese Aufgaben begeistern Sie

• Sicherstellung einer hohen Erreichbarkeit und eines angemessenen Servicelevels in der Servicezentrale (Telefonzentrale) des Unternehmens
• Beantwortung von eingehenden Anfragen aller Art, spezielle Anliegen sind an die verantwortlichen Mitarbeiter des Unternehmens qualifiziert zu vermitteln
• Beachtung aller arzneimittelrechtlichen Vorschriften sowie der Regelungen nach GDP / GMP sowie geltender Sprachregelungen zur Sicherstellung einer einheitlichen Außenkommunikation
• Telefonische, elektronische und schriftliche Entgegennahme von kommerziellen Kundenaufträgen (Großhandel, Apotheken, Kliniken, Außendienst, sonstige Kunden)
• Aufnahme von Informationen von internen und externen Kunden und Weiterleitung an die Fachabteilungen

Was Sie auszeichnet

• Abgeschlossene (mindestens 3-jährige) kaufmännische Berufsausbildung, z. B. als Industriekaufmann / -frau
• Mehrjährige Erfahrung in einem Call Center
• Mehrjährige Erfahrung im Umgang mit Anwendersoftwareprogrammen, insbesondere MS Office
• Ausgesprochene Servicementalität und gute kommunikative Fähigkeiten
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

Darauf können Sie sich freuen

• Job & Privates: geregelte & flexible Arbeitszeiten bei 38,5 Stunden / Woche, bis zu 2 Tage mobile Arbeit / Woche, 30 Tage Urlaub, Möglichkeit auf zusätzliche freie Tage & individuelle Lösungen zur Verbesserung der Arbeitszeitgestaltung in allen Lebensphasen
• Finanzielles & Services: sehr gutes Vergütungspaket nach den Tarifverträgen der chemischen Industrie, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge, Versicherungsleistungen, zahlreiche Rabatte auf der Plattform Corporate Benefits
• Mobilität & Standort: direkte Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr, kostenfreie Parkplätze, Fahrradstellplätze, Ladestationen für E-Fahrzeuge
• Gesundheit & Vorsorge: frische Mahlzeiten im Betriebsrestaurant und Barista-Kaffee mit Verpflegungszuschuss, regelmäßige Gesundheitstage, Gesundheitschecks und Ergonomieberatung in unserer Betriebsarztpraxis, Sportkurse und -gruppen, Unterstützung bei Kinderbetreuung, Pflege und mentaler Gesundheit durch einen externen Dienstleister
• Onboarding & Entwicklung: 2-tägige Welcome Days zum Kennenlernen des Unternehmens und Vernetzen, strukturierter Einarbeitungsprozess durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten auf fachlicher und persönlicher Ebene
• Mitgestaltung & Zusammenarbeit: abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsweisenden Branche, offene und internationale Arbeitskultur mit Raum für die eigene Entwicklung und Vernetzung im Unternehmen

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