Im [Auftrag] eines Internet- und Telefonieanbieters, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Care Agent (m/w/d) im 1st und 2nd Level Support für eine Anstellung in Berlin-Kreuzberg.

Bewerben Sie sich am besten noch heute telefonisch bei Herr Schulze unter +49 30 2065800 oder per Email steglitz.callcenter@perzukunft.de

Deine Aufgaben:

• Betreuung unserer Privat-, und Geschäftskunden per E-Mail und Telefon
• Abteilungsübergreifende Unterstützung im 1st und/oder 2nd Level Support
• Eigenverantwortliche Problemlösung
• Ansprechpartner bei Rechnungsfragen
• Du arbeitest kunden- und lösungsorientiert

Das solltest Du mitbringen:

• Abgeschlossene Ausbildung und einschlägige Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Telekommunikationsbranche
• Du bist technisch versiert, z. B. durch umfassende Erfahrungen im 2nd-Level-Tech-Support
• Du bereits erste Erfahrungen mit VoIP und kannst SIP Traces interpretieren Freude am Kundenservice / Kundensupport / Customer Care
• Gepflegte Umgangsformen, selbständige Arbeitsweise, vertriebs- und kundenorientiertes Handeln
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind vorteilhaft Schnelle Auffassungsgabe und einen sicheren Schreibstil
• Du bist gut organisiert, arbeitest zuverlässig und sorgfältig

Referenznummer: 12016-10003909548-S

Wir suchen aktuell Sie als First-Level-Supporter/in für den Bezirke Friedrichshain, Schöneberg und Spandau. Wir, PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH & Co KG in der Filiale Steglitz, sind von DEKRA geprüft und als Träger nach AZAV mit der Zertifizierungsnummer 31T1112195/2 zugelassen. Als private Arbeitsvermittlung arbeiten wir mit den Aktivierungs- und Vermittlungsgutscheinen der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters. Zudem kooperieren wir mit einigen unserer Kunden im Bereich Callcenter, welche die Kosten für die erfolgreiche Vermittlung tragen. Mit dem Absenden der Bewerbungsunterlagen erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre Daten im Rahmen unserer Vermittlertätigkeit elektronisch verarbeitet und gespeichert werden. https://www.perzukunft.de/job/customer-care-agent-m-w-d-im-1st-und-2nd-level-support-1201610003909548

PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH&Co.KG Schildhornstraße. 92 12163 Berlin Bennet Schulze

• 49 30 2065800 steglitz.callcenter@perzukunft.de

BA

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.