Wir sind ein führendes Berliner Fintech mit der Mission, das Banking für die Immobilienwirtschaft zu revolutionieren: einfach, sicher und effizient. Als spezialisierte Banking-Plattform bieten wir kleinen bis großen Wohnungsgesellschaften eine ganzheitliche Lösung, die den Verwaltungsaufwand drastisch reduziert.

Customer Success (m/w/d)

Als Praktikant (m/w/d) im Bereich Account Management spielst du eine zentrale Rolle bei der Betreuung unserer Neukunden und trägst aktiv dazu bei, unseren Onboarding-Prozess weiterzuentwickeln.

Was erwartet dich?

• Du begleitest neue Kund:innen durch den vollständigen Kontoeröffnungsprozess und koordinierst alle relevanten Schritte und Fragen zwischen Bank, Kunde und internen Teams
• Du koordinierst mit der Bank die Anfrage alle benötigter Unterlagen und stellst eine strukturierte Bearbeitung sicher
• Du kommunizierst direkt mit Kunden und Banken – telefonisch und per E-Mail – und stellst sicher, dass der Onboarding-Prozess reibungslos abläuft
• Du unterstützt bei der Optimierung bestehender Prozesse rund um die Kontoeröffnung und entwickelst gemeinsam mit dem Team Lösungen zur weiteren Automatisierung
• Du wirkst bei Sonderprojekten mit, wie z. B. der Einführung neuer Tools oder der Anpassung von Workflows – mit dem Ziel, interne Abläufe effizienter zu gestalten
• Du bringst aktiv eigene Ideen ein, um das Kundenerlebnis und die internen Abläufe kontinuierlich zu verbessern

Unser Angebot – Darum wirst du dich bei uns wohlfühlen:

• Top-Location: Modernes Büro im Herzen von Berlin-Kreuzberg – direkt an der Oranienstraße
• Rundum versorgt: Kostenlose Getränke und regelmäßige Team-Events sorgen für den perfekten Mix aus Arbeit und Spaß
• Starkes Teamgefühl: Offene, freundliche und kollegiale Atmosphäre – besuche uns gern vor deinem Start oder tausche dich vorab mit zukünftigen Kolleg:innen aus
• Fair bezahlt: überdurchschnittliche Vergütung – auch für Pflichtpraktika
• Karrierechancen: Perspektive auf eine anschließende Werkstudierendenstelle

Du passt perfekt zu uns, wenn

• Du aktuell in einem betriebswirtschaftlichen, juristischen oder verwandten Studiengang eingeschrieben bist – aber auch Quereinsteiger:innen mit der richtigen Motivation sind willkommen
• Du strukturiert arbeitest, proaktiv mitdenkst und gerne Verantwortung übernimmst
• Du kommunikativ bist, offen auf Kund:innen zu gehst und auch bei komplexeren Themen einen klaren Kopf behältst
• Du dich für Fintechs, Banken oder digitale Prozesse begeisterst
• Du verhandlungssicher Deutsch sprichst und gutes Englisch in Wort und Schrift beherrschst
• Du mindestens 4 Monate Zeit hast, um unser Team als vollwertiges Mitglied zu unterstützen