Customer Success Engineer (w/m/d)
Customer Success Engineer (w/m/d)
Customer Success Engineer (w/m/d)
Customer Success Engineer (w/m/d)
Materna Virtual Solution GmbH
IT-Sicherheit
Berlin
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 50.500 € – 69.500 € (von XING geschätzt)
- Hybrid
Customer Success Engineer (w/m/d)
Über diesen Job
Customer Success Engineer (w/m/d)
Permanent employee, Full-time · Remote in Germany
Deine Aufgaben
- Du steuerst und analysierst unsere Kundenbedürfnisse bezüglich unserer Softwarelösungen zum sicheren mobilen Arbeiten
- Du führst externe Softwaretrainings, Coachings und Workshops mit unseren Kund:innen durch
- Du unterstützt unsere Kund:innen beim Release und bei der Einführung neuer Features
- Du verantwortest die umfangreiche Betreuung und Beratung unserer Kund:innen rund um Lösungen und Prozesse durch den Einsatz unserer Produkte
- Du evaluierst Kundenrückmeldungen zur Optimierung unserer Produkte
- Du arbeitest eng mit Produktmanagement, Vertrieb und Entwicklung zusammen
- Du bist Ansprechpartner:in und fachliche:r Expert:in für unsere Kunden bei Fragen und Problemen rund um unser Produkt SecurePIM und neue App Produkte im Apple indigo und Samsung Knox Native Umfeld
Dein Profil
- Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes informationstechnisches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung
- Du hast erste Erfahrung als Customer Success Manager:in für erklärungsbedürftige Softwarelösungen und/oder im externen bzw. internen Kunden-Support im IT-Umfeld
- Du hast praktische Erfahrung mit iOS oder Android Betriebssystemen, Kenntnisse im IT-Security Umfeld sind ein Plus
- Du hast eine selbstständige und zielorientierte Arbeitsweise, eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie exzellente kommunikative Fähigkeiten
- Du bist bereit für eine SÜ 2 (Sicherheitsüberprüfung) oder höher
- Du hast verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mind. C1) und fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Warum wir?
- Wir haben eine hochentwickelte Systemlösung und App für sicheres mobiles Arbeiten, die auch für "VSNfD"-Verschlusssachen bei Behörden und staatlichen Einrichtungen zugelassen ist. Zudem entwickelt Materna Virtual Solution App-Produkte für die neuen behördenspezifischen Lösungen von Apple und Samsung.
- Wir sind ein internationales Team mit Fokus, Tatendrang und Spaß daran, Erfolge gemeinsam zu erarbeiten und zu feiern
- WIr pflegen flache Hierarchien, freundschaftlichen Umgang und eine werteorientierte Unternehmensführung
- Wir bieten viel Raum für Eigenverantwortung und Mitgestaltung in unseren Innenstadtbüros in München, Berlin und Dortmund und ermöglichen Mobile Work
- Wir kümmern uns auch langfristig um Dich, z.B. mit unserem Portal zur betrieblichen Altersvorsorge der Allianz
- Wir schaffen ein Arbeitsumfeld, in dem Du etwas bewegen kannst, Dein Beitrag zählt und eigenverantwortliches Arbeiten geschätzt wird
- Wir bieten eine marktgerechte Vergütung und weitere Benefits wie zusätzliche Urlaubstage, EGYM Wellpass, JobRad, Kaffee und Softdrinks, frisches Obst uvm.